A motivação no trabalho em organização com metas e recompensas: um estudo em uma instituição bancária do setor privado

Abstract

Em decorrência da era da informação, com diversas mudanças em relação ao ambiente organizacional e principalmente mudança do comportamento humano e das necessidades dos indivíduos, o âmbito organizacional teve que se render e adaptar-se ao novo sistema para conquistar o mercado competitivo e manter seus colaboradores aptos e motivados no trabalho. Nesse cenário, o fator motivacional, será de grande valor para a contribuição e incentivos do desempenho dos colaboradores, equilibrando as necessidades individuais com as organizacionais, visando destacar e demonstrar a importância da valorização do fator humano no ambiente organizacional composto por metas e recompensas. Todavia, é notório que a motivação é ainda um grande desafio para as organizações, já que os indivíduos possuem necessidades, anseios, e objetivos diferentes. Nesse sentido, o presente estudo teve como objetivo geral analisar se as políticas de metas e recompensas praticadas pela instituição bancária promovem a motivação no trabalho. Para tanto, são apresentados conceitos e histórico da motivação, as teorias motivacionais, e o papel do líder como agente motivador. A metodologia aplicada a esse estudo foi descritiva e exploratória, de natureza qualitativa com aplicação de questionários com os colaboradores e entrevista com o gestor. Os resultados da pesquisa indicam que a motivação do colaborador acontece em relação às metas e recompensas fornecidas pela empresa, mesmo com dificuldades para alcançá-las, além de identificar o alinhamento das teorias da expectativa, e a teoria de fixação de metas com as políticas e recompensas da referida empresa. Sugere-se a participação dos colaboradores na elaboração e adequação nos sistemas de metas para realidade local, assim como treinamentos específicos para atualização dos colaboradores no que diz respeito a utilização de novas tecnologias implantadas pela empresa. ______________________________________________________________________________________________________________

As a result of the information age, with several changes in relation to the organizational environment and especially change of human behaviour and the needs of the individual, the organizational scope had to surrender and to adapt to the new system to win the competitive market and keep its employees fit and motivated at work. In this scenario, the motivational factor, will be of great value to the contribution and performance incentives of collaborators, balancing individual needs with organizational, aiming to highlight and demonstrate the importance of valorization of the human factor in organizational environment consisting of goals and rewards. However, it is obvious that motivation is still a major challenge for organizations, since individuals have needs, desires, and different goals. In this sense, the present study had as general objective to analyse whether the goals and rewards policies practiced by the Bank promote the motivation at work. To do so, are presented concepts and history of motivation, motivational theories, and the role of the leader as a motivator. The methodology applied in this study was descriptive and exploratory, qualitative in nature with application of questionnaires to employees and interview with the Manager. The survey results indicate that employee motivation happens in relation to goals and rewards provided by the company, even with difficulties to achieve them, in addition to identifying the alignment of expectations theories, and the theory of goal setting and rewards policies of this company. It is suggested the involvement of employees in the preparation and fitness goal systems to local realities, as well as specific training for employees in respect of the use of new technologies deployed by the company.