Plano de Marketing para negócios iniciantes: um estudo de caso em Coqueiros, Maragogipe – Ba.

Abstract

O marketing está sempre procurando integrar as ofertas com as demandas. Esse processo de integração é feito para acoplar diversas concepções, com o intuito de promover a satisfação para o consumidor, sendo que o sucesso da empresa só acontece quando se tem essa visão de compreender as necessidades dos clientes, oferecer um bom atendimento e mostrar superioridade sobre seus concorrentes diretos. Neste sentido, o plano de marketing é uma ferramenta essencial para que as organizações consigam, atrair e reter clientes, através do fortalecimento da imagem que a organização pode imprimir em determinado mercado. Essa realidade não se faz diferente na localidade de Coqueiros, sobre tudo com os quiosques que foram objetos de estudo nesta pesquisa. O principal objetivo deste trabalho foi analisar as dificuldades enfrentadas pelos proprietários dos quiosques de Coqueiros na implantação e implementação de um plano de marketing. Para ajudar a atingir o objetivo geral, formularam-se os seguintes objetivos específicos: identificar o perfil empreendedor dos proprietários de quiosques; verificar razões ou limitações com o uso do plano de marketing; e averiguar as potencialidades do uso do plano de marketing na atração e retenção de clientes para os quiosques. Para orientar e instrumentalizar o estudo adotou-se como metodologia uma pesquisado tipo descritiva e exploratória,realizando um estudo de caso de cunho qualitativo nosquiosques situados no distrito de Coqueiros do Paraguaçu, Maragogipe - BA, especificamente os quatro quiosques às margens do rio Paraguaçu. Pode-se identificar com a pesquisa, o perfil empreendedor dos proprietários dos quiosques, sendo demonstradas suas criatividades, e suas preocupações em oferecer bons atendimentos a seus clientes com o intuito de atrair e reter novos clientes. Porém há muitas limitações, foi identificado que o principal ponto fraco foi a formação acadêmica/profissional dos proprietários, só um deles possui ensino médio completo e o restante nem o fundamental completo possui, alémda dificuldade financeira para contratar um profissional especializado, pois a falta das técnicas e conhecimento teórico afeta diretamente na implementação e implantação de um plano de marketing. O fator de maior oportunidade identificado na pesquisa não só para os quiosques, mas para o distrito de Coqueiros como um todo é justamente a proximidade com o município de Cachoeira-BA, por receber um grande número de turistas, porém não são feitas ações de divulgação sobre os quiosques ou o Porto de Coqueiros em Cachoeira, podendo atrair pessoas e aproveitar seu potencial turístico. O que fica evidente com essa pesquisa é que os quiosques precisam ter um plano de marketing bem estruturado, com estratégias bem definidas, que estejam integradas com ações de gestão pública, que busque o fortalecimento da localidade com um todo, para que ações de atração e retenção de clientes possam ser implantadas com mais efetividade. _________________________________________________________