As estratégias de preço como diferencial competitivo

Abstract

Diante de um mercado competitivo onde a concorrência é acirrada, as empresas buscam através do marketing e das estratégias de preços alavancarem seus negócios sem perder de vista a satisfação dos clientes ao adquirirem seus produtos e serviços. Neste processo, as empresas utilizam o composto de preço como diferencial competitivo diante dos concorrentes nos mercados que atuam. Além disso, oferecem aos clientes formas de pagamentos, descontos, prazos e condições de crédito, sendo um atrativo aos clientes. Diante desse contexto adotou-se como objetivo de pesquisa analisar as ferramentas do composto de preços usadas por lojas de móveis em São Felipe-Ba para atrair e fidelizar seus clientes. Nesta perspectiva pretendeu especificamente caracterizar as estratégias de preços usadas pelos gestores, identificar a percepção dos clientes sobre as estratégias de preços para atraí-los e verificar as modalidades preferidas pelos clientes em relação às vendas. Os critérios metodológicos da pesquisa apresentam natureza exploratória e descritiva, constituindo-se em um estudo de caso, com abordagem qualitativa e foi realizada nas lojas de móveis na cidade de São Felipe-Ba. Quanto aos instrumentos de coletas de dados foram aplicados questionários aos clientes a uma amostra não probabilística por conveniência nas lojas estudadas, sendo também realizada uma entrevista com os gestores. Considerou-se a pesquisa relevante pois pretendeu nortear os empresários da cidade de São Felipe, sobre informações adicionais de como aprimorar práticas de estratégias de preços em suas empresas. Nos resultados alcançados nesta pesquisa constatou-se que os gestores utilizam vários mecanismos das estratégias de preço buscando fidelizar os clientes. E desta forma evidencia-se que os clientes ainda preferem comprar através do crediário próprio, pois para eles o poder de negociação é mais viável. Conclui-se que devido a qualidade dos produtos ofertados e preços acessíveis, as lojas de móveis atraem uma grande clientela da cidade e região. __________________________________________________________________________________________________________________ Faced with a competitive market where competition is fierce, companies seek through marketing and pricing strategies to leverage their business without losing sight of customer satisfaction when purchasing their products and services. In this process, companies use the compound of price as a competitive advantage in front of competitors in the markets they serve. Also, they offer customers payment terms, discounts, credit terms and conditions, being attractive to customers. In this context it was adopted as objective research to analyze the price consists of tools used by furniture stores in San Felipe-Ba to attract and retain your customers. In this perspective intended specifically characterize the pricing strategies used by managers to identify the perceptions of customers about pricing strategies to attract them and check the terms preferred by customers in relation to sales. The methodological criteria of the research have exploratory and descriptive in nature, consisting in a case study with a qualitative approach and was carried out in furniture stores in the city of San Felipe, Bahia. As for the data collection instruments were questionnaires to customers to a non-probabilistic convenience sample studied in the stores, and also conducted an interview with managers. It was considered as the relevant research intended to guide entrepreneurs in the city of San Felipe, on additional information on how to improve pricing strategies practices in their companies. The results achieved in this study it was found that managers use various mechanisms of pricing strategies seeking to build customer loyalty. And so it is clear that customers still prefer to buy through their own installment plan, because for them the bargaining power is more feasible. It was concluded that because of the quality of products offered and affordable, mobile shops attract a large clientele of the city and region.