Humanização na assistência de enfermagem em um hospital público do interior da Bahia

Abstract

O Sistema Único de Saúde (SUS) possui como princípios a equidade, universalidade e integralidade da atenção à saúde. A temática humanização do atendimento em saúde se mostra relevante no contexto atual, uma vez que a constituição de um atendimento baseado em princípios como a integralidade da assistência, a equidade, a participação social do usuário, dentre outros, demanda a revisão das práticas cotidianas, com ênfase na criação de espaços de trabalho menos alienantes que valorizem a dignidade do trabalhador e do usuário. Entretanto, a humanização não é, ainda, uma prática rotineira e generalizada, nos diversos níveis de assistência prestada pelo SUS. Para conhecer essa realidade, propô-se a presente pesquisa que teve como objetivo, conhecer a realidade sobre a humanização das atividades de enfermagem desenvolvidas em um hospital publico. Para isso, foi realizada uma pesquisa descritiva, de abordagem qualitativa, cujos participantes da pesquisa foram dez usuários da instituição hospitalar e dez profissionais de enfermagem da mesma (quatro enfermeiros e seis técnicos de enfermagem), de um hospital público de um município do Recôncavo baiano. O instrumento de coleta de dados foi entrevista. Os roteiros de perguntas diferiram com a categoria de participantes. Cada um deles foi formado por duas seções de perguntas; uma referente à caracterização dos voluntários e a outra com questões referentes à humanização. A análise dos dados foi realizada à partir das técnicas da estatística descritiva e os dados apresentados na forma de quadros. Os profissionais de enfermagem participantes da pesquisa possuem percepções reais de humanização da assistência de enfermagem. E a pratica em quase todas suas ações, exceto naquelas ligadas às condições físicas e estruturais e que independem das suas decisões. No contexto das relações interpessoais, os profissionais de enfermagem são tratados humanamente pelos seus superiores hierárquicos, porém, o mesmo não ocorre em relação aos clientes, que admitiram receber atenção e cuidados humanizados dos enfermeiros e Técnicos de enfermagem.