Microempreendedor individual e as estratégias de marketing de relacionamento nas redes sociais: um estudo no segmento alimentício no município de Cruz das Almas- Ba

Abstract

Com muitas organizações fechando suas portas por consequência das diversas crises econômicas que vem ocorrendo no país, o Microempreendedor Individual – (MEI) passa a ser uma alternativa provisória em relação aos níveis de desemprego, indivíduos que passam a trabalhar por conta própria informalmente ao se legalizarem como empresário individual torna-se um MEI. O MEI é caracterizado pelo empreendedor com faturamento anual de até 81 mil reais e que pode legalizar-se nessa categoria, adquirindo CNPJ e alguns benefícios em relação a questões tributárias, como emissão de notas fiscais, maiores prazos para pagamentos de fornecedores e na questão previdenciária visa a aposentadoria por idade, auxilio doença, salário maternidade. A busca pela renda e investimento desses empreendimentos os microempreendedores buscam ajuda da tecnologia com uma ferramenta capaz de alavancar o negócio e com isso vem à utilização das redes sociais por esses empreendedores, que consequentemente ajuda ao empreendedor iniciante a divulgar seu próprio negócio. Neste sentido, surge à concepção da utilização das redes sociais como estratégia de marketing de relacionamento pelos Micros Empreendedores Individuais, voltado para conquistar e manter um relacionamento positivo com o cliente. O objetivo geral dessa pesquisa foi analisar as práticas da utilização das redes sociais como estratégia de marketing de relacionamento para microempreendedores individuais do ramo alimentício do município. O percurso metodológico do presente estudo caracteriza-se como descritiva com abordagem qualitativa que adotou um levantamento de dados por meio de um estudo de caso aplicado em dois microempreendimentos, a coleta para investigação da pesquisa será utilizado o SurveyMonkey como questionário direcionado para os consumidores e a entrevista semiestruturada aos microempreendedores individuais. Espera-se por meio deste estudo levantar informações para contribuir com os atuais MEIs e outros na formalização de seus empreendimentos, compreender a aplicabilidade das redes sociais como estratégia de marketing de relacionamento, identificar a eficácia dessa ferramenta na divulgação, manutenção e fidelização de clientes fazendo também com que esta pesquisa seja um novo subsidio pra outras pesquisas futuras voltadas nesta área.