Marketing digital no setor do comércio: um estudo de caso em uma empresa do interior da Bahia

Abstract

O impacto da tecnologia, da disseminação da internet e a amplitude dos meios de comunicação no contexto atual, intensificaram as informações pelo mundo. As Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC) possibilitam a interação e a integração entre organizações e pessoas por meio de ações estratégicas de marketing digital. Diante desse cenário de mudanças nos meios de comunicação, os consumidores conectados passaram a mudar o seu comportamento. As novas práticas de divulgação de produtos e serviços, conteúdos e marcas por meios digitais são vantajosas e de baixo custo, comparadas as práticas convencionais. Nesse contexto, apesar das estratégias de marketing tradicionais não serem descartadas, as empresas devem avaliar as oportunidades promovidas pelas estratégias do marketing digital. Diante do exposto, identifica-se como problema de pesquisa, qual a influência do marketing digital sobre potenciais clientes de uma empresa de Cruz das Almas-BA? Com base nesse questionamento, o objetivo geral desse projeto é discutir o marketing digital como ferramenta para atrair clientes. Especificamente, pretende-se identificar as estratégias de marketing digital utilizadas pela empresa; verificar os tipos de marketing digital de maior influência para o consumidor da empresa e descrever os benefícios do marketing digital percebidos pela organização em questão. De forma metodológica, a pesquisa foi desenvolvida por meio de um estudo de caso qualitativo e descritivo, em uma empresa do Munícipio de Cruz das Almas-BA. Com o estudo pretende-se ampliar conhecimento e experiências sobre marketing digital, bem como o comportamento do consumidor no meio online. Essas contribuições ficaram à disposição da empresa estudada, dos pesquisadores e demais organizações interessadas na temática.