Mudança organizacional: um estudo de caso na empresa Penduricalhos no município de Cruz das Almas - Ba

Abstract

No decorrer do último século, a compreensão da cultura organizacional é um dos fatores básicos para o desenvolvimento de um bom desempenho organizacional. A cultura organizacional abrange valores, expectativas e crenças que influenciam os processos individuais e coletivos da organização e em geral é constituída por ferramentas, implementos, objetos, vestimentas, costumes, instituições, crenças, rituais, jogos, linguagem, símbolos, dentre outros de um conjunto humano. Embora a cultura de uma organização se desenvolva a partir de vários elementos históricos e ambientais, é imprescindível o papel das lideranças em sua formatação. Ao implementar uma cultura organizacional, as empresas alcançam determinados aspectos importantes para sua gestão, como melhorar a imagem da marca diante o mercado, simplificar a tomada de decisões, determinar o fluxo de todos os processos internos, normas e padrões de trabalho. O intuito do presente estudo é compreender como a mudança organizacional pode influenciar no processo de gestão da empresa. Especificamente: Busca-se entender como deu-se o processo de mudança organizacional na empresa Penduricalhos; observar os reflexos da mudança sobre a ótica dos funcionários; e relacionar o processo da mudança com o aumento das vendas. A pesquisa é do tipo exploratória, de natureza qualitativa, em que foi realizado um estudo de caso na Penduricalho Bijuterias e Acessórios LTDA, empresa com seguimento de vendas, em que foi realizado entrevista os gestores da gestão antiga e atual, além de aplicação de questionário com os 9 funcionários da empresa. Após a realização do estudo, foi possível compreender como deu-se o processo de mudança na organização, os reflexos da mudança a partir da opinião dos funcionários e como essa mudança de gestão impactou no aumento das vendas. Diante disso, identificou-se que o processo de mudança de gestão na organização pesquisada, ocorreu de forma tranquila, tendo em vista que os gestores da antiga gestão perceberam a real necessidade de mudanças de práticas e processos. Além disso, percebeu-se que a empresa precisava de modificações e inovações, para acompanhar as exigências do mercado e do setor de atuação. _________________________________________________________________ ABSTRACT : Over the last century, understanding organizational culture is one of the basic factors in developing good organizational performance. Organizational culture encompasses values, expectations and beliefs that influence the individual and collective processes of the organization and is generally made up of tools, implements, objects, clothing, customs, institutions, beliefs, rituals, games, language, symbols, among others. Human set. Although the culture of an organization develops from various historical and environmental elements, the role of leadership in shaping it is essential. By implementing an organizational culture, companies achieve certain important aspects of their management, such as improving brand image vis-à-vis the market, simplifying decision making, determining the flow of all internal processes, norms and work standards. The purpose of this study is to understand how organizational change can influence the company's management process. Specifically: We seek to understand how the process of organizational change occurred in the company Penduricalhos; observe the reflections of change on the optics of employees; and relate the process of change to increased sales. The research is exploratory, qualitative in nature, in which a case study was conducted at Penduricalho Bijuterias e Acessórios LTDA, a company with sales follow-up, which interviewed the managers of the old and current management, in addition to applying a questionnaire. with the 9 employees of the company. After conducting the study, it was possible to understand how the process of change in the organization took place, the reflexes of the change from the employees' opinion and how this management change impacted the increase in sales. Given this, it was identified that the process of management change in the researched organization occurred smoothly, considering that the managers of the old management realized the real need for changes in practices and processes. In addition, it was realized that the company needed modifications and innovations to keep up with the demands of the market and the sector.