Análise do clima organizacional como ferramenta de diagnóstico para proposição de políticas e práticas de gestão de pessoas: estudo aplicado em uma pequena empresa em Cruz das Almas - Ba

Abstract

A partir da evolução da Gestão de Pessoas, como é conhecido atualmente na Era da Informação, o setor de Recursos Humanos, não atua apenas com funções de staff e linha, mas possui potencial para se tornar uma ferramenta de competitividade para a empresa. Desta forma, observa-se que a proposição de políticas e práticas, têm sido comumente direcionadas para alavancar o clima organizacional. Segundo Chiavenato (2004) entende-se por clima o índice de satisfação dos colaboradores com relação ao ambiente organizacional. Dessa forma, o clima pode apresentar-se tanto como receptivo e agradável quanto como ofensivo e fechado. O objetivo geral deste trabalho foi analisar o clima organizacional para proposição de políticas e práticas de Gestão de Pessoas em uma pequena empresa na cidade de Cruz das Almas-Ba. Para dar apoio a este objetivo geral, buscou-se ainda: mensurar o clima organizacional por meio de aplicação de questionário aos funcionários; identificar fatores geradores de insatisfação por parte destes, além de propor políticas e práticas que possam mitigar tais fatores identificados. Com relação aos aspectos metodológicos, mais especificamente sobre o procedimento utilizado, aplicou-se um estudo de caso. Quanto aos objetivos, caracteriza-se como exploratório e descritivo, e de natureza qualitativa. A pesquisa foi realizada com uma amostra por conveniência, de 06 funcionários, e foi aplicado um questionário, com questões relativas aos fatores internos como remuneração, autonomia e liderança. Os resultados identificaram as principais variáveis que geravam insatisfação dos colaboradores como: falta de autonomia e baixa participação nas decisões, sentimento de desvalorização e falta de reconhecimento profissional, entre outros. Assim é possível reconhecer e atender as necessidades identificadas por eles, melhorando o clima na organização. Em conformidade com os dados, propõe-se à empresa desenvolver políticas e práticas de Gestão de Pessoas, como receptividade a sugestões, a mudanças e treinamento dos colaboradores foram propostas algumas políticas e práticas. _________________________________________________________________________________ ABSTRACT : From the evolution of People Management, as it is currently known in the Information Age, the Human Resources sector not only acts as staff and line functions, but has the potential to become a competitiveness tool for the company. Thus, it is observed that the proposition of policies and practices have been commonly directed to leverage the organizational climate. According to Chiavenato (2004), climate is understood as the employee satisfaction index regarding the organizational environment. Thus, the weather can be both receptive and pleasant as well as offensive and closed. The general objective of this work was to analyze the organizational climate for proposing people management policies and practices in a small company in the city of Cruz das Almas-Ba. To support this general objective, it was also sought to: measure the organizational climate by applying a questionnaire to employees; identify factors that generate dissatisfaction on their part, and propose policies and practices that can mitigate such identified factors. Regarding the methodological aspects, more specifically about the procedure used, a case study was applied. As for the objectives, it is characterized as exploratory and descriptive, and qualitative in nature. The research was conducted with a convenience sample of 06 employees, and a questionnaire was applied, with questions related to internal factors such as compensation, autonomy and leadership. The results identified the main variables that generated employee dissatisfaction such as: lack of autonomy and low participation in decisions, feeling of devaluation and lack of professional recognition, among others. This way it is possible to recognize and meet the needs identified by them, improving the climate in the organization. In accordance with the data, it is proposed to the company develop policies and practices of People Management, as responsiveness to suggestions, changes and training of employees were proposed some policies and practices.