O uso da tecnologia da informação como suporte para a tomada de decisão: um estudo de caso no instituto cardioimagem no município de Cruz das Almas- Ba

Abstract

A forma de trabalho nos ambientes organizacionais tem se transformado com o uso crescente da automação e da informatização e independente do tamanho da empresa o uso da tecnologia da informação (TI) têm sido uma ferramenta estratégica na hora de tomar as decisões. No entanto, a implantação da TI impõe alguns desafios, como contratar mão de obra especializada, treinar funcionários, ajustar a estrutura da empresa e em muitos dos casos atuarem de forma estratégica para ajustar a cultura organizacional instalada para o uso das novas tecnologias que envolvem custos adicionais de aquisições da TI propriamente dita, como equipamentos e sistemas. As Ciências da Saúde é sem dúvida um setor que faz um uso intenso de tecnologias e a todo instante são divulgadas informações sobre descobertas e avanços. As tecnologias exploradas pelo setor da saúde são bastante diversificadas. Equipamentos e softwares em constante evolução, inovações em processos diagnósticos e de tratamento das mais diversas enfermidades. Como objetivo geral este trabalho buscou diagnosticar a contribuição da tecnologia da informação como ferramenta de apoio aos processos decisórios do Instituto Cardioimagem (IC) no município de Cruz das Almas – BA Quanto aos pressupostos metodológicos essa pesquisa trata-se de um estudo de caso de abordagem qualitativa, cujo resultado é um estudo descritivo com a percepção do gestor, técnicos de TI e funcionários sobre o desempenho dos recursos de tecnologia do IC. A pesquisa contou com a contribuição de 6 participantes, sendo utilizados questionários para a coleta de dados. Como resultados, 83,4% dos participantes têm mais de 29 anos de idade, o tempo médio de atuação no IC é de 2 anos, predomina uma avaliação positiva dos recursos de informática, 66,7% fazem uso de informações geradas por equipamentos eletrônicos para diagnósticos, análise e procedimentos terapêuticos. O IC conta com sistema de informação para gestão de paciente, prontuários, estoque, farmácia e prescrição eletrônica. Para 83,3% a TI implantada no IC apóiam os processos de tomadas de decisão. No entanto, 66,7% avaliaram a qualidade dos recursos de TI como boa, dentre as opções, excelente, muito boa, boa, razoável e ruim. Isso indica que os participantes da pesquisa acreditam na possibilidade de melhoria dos recursos de TI implantados no Instituto .______________________________________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT: The way work in organizational environments has changed with the increasing use of automation and computerization and regardless of company size the use of information technology (IT) has been a strategic tool when making decisions. However, IT deployment poses some challenges, such as hiring skilled labor, training employees, adjusting company structure, and in many cases acting strategically to adjust the installed organizational culture to the use of new cost-effective technologies. IT acquisition itself, such as equipment and systems. Health Sciences is undoubtedly a technology-intensive industry and information is constantly being disseminated on discoveries and advances. The technologies exploited by the health sector are quite diverse. Equipment and software in constant evolution, innovations in diagnostic processes and treatment of various diseases. As a general objective this work sought to diagnose the contribution of information technology as a tool to support the decision-making processes of the Instituto Cardioimagem (IC) in Cruz das Almas - BA. Regarding the methodological assumptions, this research is a case study approach. qualitative, whose result is a descriptive study with the perception of the manager, IT technicians and employees about the performance of the technology resources of the CI. The research had the contribution of 6 participants, being used questionnaires for data collection. As a result, 83.4% of participants are over 29 years old, the average working time in the CI is 2 years, a positive evaluation of computer resources predominates, 66.7% make use of information generated by electronic equipment. for diagnostics, analysis and therapeutic procedures. The IC has an information system for patient management, medical records, inventory, pharmacy and electronic prescription. For 83.3% of IT deployed in the IC support decision making processes. However, 66.7% rated the quality of IT resources as good, among the options excellent, very good, good, reasonable and poor. This indicates that the research participants believe in the possibility of improving the IT resources deployed at the Institute.