As práticas do endromarketing em uma empresa do ramo alimentício no recôncavo da Bahia

Abstract

RESUMO Diante de um ambiente altamente competitivo e complexo, as empresas buscaram um diferencial que mantivesse sua qualidade, não só nos produtos, mas também no atendimento e com isso percebeu-se que era preciso investir no bem-estar dos seus colaboradores. O endomarketing foi criado como ferramenta de administração de pessoas, assegurando um clima de valorização e comprometimento, atuando na estratégia de gestão, levando a melhoria no clima organizacional e engajamento dos colaboradores, evitando assim a insatisfação, rotatividade e falta de elo entre ambos. A comunicação organizacional tem o intuito de contribuir de modo direto com a performance das equipes e na execução das atividades, gerando união entre os setores das organizações de forma estruturada, reduzindo conflitos e assim a comunicação interna junto com endomarketing ajuda na troca de informações de maneira saudável. Nesse contexto, a pesquisa pretende verificar as práticas de endomarketing desenvolvidas pela organização. O tema tem sua relevância pessoal em razão aos questionamentos sobre da prática do endomarketing como ferramenta de treinamento, para a melhoria da comunicação interna, maior produtividade, motivação e adotando nova postura no âmbito organizacional, fortalecimento do elo entre as pessoas e observando as mudanças no decorrer das suas práticas. Quanto aos pressupostos metodológicos esta pesquisa caracteriza-se como um estudo descritivo de abordagem qualitativa, com delineamento de estudo de caso com um olhar analítico sobre uma empresa do ramo alimentício, localizada na cidade de Cruz das Almas. A coleta dedados foi realizada na empresa, aplicando um questionário semiestruturado e enviado online para a organização, para maiores cuidados devido a pandemia causada pelo Covid-19. Com base nos resultados desta pesquisa, analisou-se que a empresa pode ampliar o investimento nas ferramentas de endomarketing junto com a comunicação organizacional, auxiliando na melhoria da comunicação interna, gerando engajamento e tornando os colaboradores mais dispostos ao trabalho, promovendo condições para que se mantenham motivados proporcionando melhor qualidade de vida. ____________________________________________________________________________________ ABSTRACT Faced with a highly competitive and complex environment, companies sought a differential that would maintain their quality, not only in products but also in service and with that it was realized that it was necessary to invest in the well-being of their employees. Internal marketing was created as a people management tool, ensuring a climate of appreciation and commitment, acting on the management strategy, leading to improvement in the organizational climate and employee engagement, thus avoiding dissatisfaction, turnover and lack of link between both. Organizational communication aims to directly contribute to the performance of teams and in the execution of activities, generating unity between sectors of organizations in a structured way, reducing conflicts and thus internal communication together with internal marketing helps in the exchange of information in a way healthy. In this context, the research intends to verify the endomarketing practices developed by the organization. The theme has its personal relevance due to questions about the practice of endomarketing as a training tool, for the improvement of internal communication, greater productivity, motivation and adopting new organizational stance, strengthening the link between people and observing changes in the course of their practices. As for social relevance, we can highlight the changes that organizations have been going through with the economy, and this has directly affected organizations. The methodological characteristic of this research was a qualitative approach, with a case study design in an analytical look at a food company, located in the city of Cruz das Almas. The work was applied at the company with ten employees, the questionnaire was semistructured and sent online to the organization, for greater care due to the pandemic caused by Covid-19. Based on the results of this research, it was analyzed that the company may be seeking to better understand these endomarketing tools together with organizational communication, helping to improve internal communication, generating engagement, making employees motivated and providing better quality of life.