Implantação do sistema dicq-sbac para implementação da gestão da qualidade em um laboratório clínico

Abstract

RESUMO: Com o avanço tecnológico, em meados de 1990, surgiu a necessidade da padronização dos laboratórios clínicos para assegurar a qualidade dos serviços prestados. Com este intuito, houve a criação da Sociedade Brasileira de Patologia Clínica (SBPC/ML) e, posteriormente, surgiram as normas ISO, DICQ e PALC para emissão de certificação de acreditação da qualidade através de auditorias externas dos laboratórios que seguem as normas estabelecidas pela empresa certificadora, sendo exigido a execução de controles de qualidade externo e interno. Portanto, justifica-se a elaboração desse trabalho, haja vista que a gestão da qualidade no laboratório clínico se faz necessária para atestar a excelência dos serviços prestados, pois resultados errôneos e equivocados podem conduzir a consequências nefastas para o paciente. Tem-se como objetivo geral realizar a implementação da gestão da qualidade, mediante implantação do sistema DICQ/SBPC, em um laboratório clínico no município de Cruz das Almas-Bahia, e como objetivos específicos realizara revisão e elaboração dos POP’s (Procedimento Operacional Padrão), Formulários de registro e criação de Instruções de trabalho e de equipamento (ITA e ITE) respectivamente, realizar validação dos termômetros, fazer a identificação própria dos equipamentos e criação de etiquetas para identificar os materiais que estão sendo utilizados. A implantação do sistema de gestão da qualidade foi realizada mediante aplicação da RDC n°305/2005 e das normas DICQ-SBPC. Através da realização desse trabalho, percebeu-se que o Laboratório Famamlab atendia parcialmente as normas estabelecidas pelo Manual da DICQ, sendo assim necessário realizar ajustes para que as não conformidades fossem corrigidas. Além disso, foi realizada a validação dos termômetros para uma maior fidedignidade da medição da temperatura, identificação própria para cada equipamento e construção de etiquetas para identificação dos materiais e insumos que estão sendo utilizados. Com a implementação da gestão da qualidade, foi possível observar uma maior padronização das atividades realizadas, além de possibilitar uma maior integralidade dos estudantes, pois a documentação fornecida possibilita a reprodutibilidade das tarefas. ________________________________________________________________________________ ABSTRACT With technological advances, in the mid-1990s, there was a need to standardize clinical laboratories to ensure the quality of services provided. To this end, the Brazilian Society of Clinical Pathology (SBPC / ML) was created and, later, the ISO, DICQ and PALC standards for issuing quality accreditation certification emerged through external audits of laboratories that follow the standards established by certification company, requiring the execution of external and internal quality controls. Therefore, the elaboration of this work is justified, given that quality management in the clinical laboratory is necessary to attest to the excellence of the services provided, as erroneous and mistaken results can lead to harmful consequences for the patient. The general objective is to carry out the implementation of quality management, through the implementation of the DICQ/SBPC system, in a clinical laboratory in the municipality of Cruz das Almas-Bahia, and as specific objectives, it will carry out the review and elaboration of POP's (Standard Operating Procedure), Registration forms and creation of Work and Equipment Instructions (ITA and ITE) respectively, perform thermometer validation, make the equipment's own identification and create labels to identify the materials being used. The implementation of the quality management system was carried out by applying RDC No. 305/2005 and the DICQ-SBPC standards. Through this work, it was noticed that the Famamlab Laboratory partially met the standards established by the DICQ Manual, making it necessary to make adjustments so that non-conformities were corrected. In addition, thermometers were validated for a more reliable temperature measurement, proper identification for each equipment and construction of labels to identify the materials and inputs being used. With the implementation of quality management, it was possible to observe a greater standardization of the activities carried out, in addition to enabling a greater comprehensiveness of the students, since the documentation provided enables the reproducibility of the tasks.