Prestação de serviços contábeis em plataformas virtuais: um estudo sobre a percepção dos profissionais de contabilidade da cidade de Cruz das Almas-BA

Abstract

RESUMO: A contabilidade presta vários serviços que são oferecidos em escritórios físicos, porém, com os avanços tecnológicos a profissão ganhou um novo formato que é a prestação de serviços contábeis em ambiente virtual. É importante salientar que a contabilidade virtual causa controvérsia entre os especialistas, pois segundo a literatura, essa modalidade de prestação de serviço pode ser ofertada por um preço mais baixo que a média do mercado. O objetivo geral desta pesquisa é analisar a percepção dos profissionais de contabilidade da cidade de Cruz das Almas – BA em relação a prestação de serviços contábeis em plataformas virtuais. Quanto à metodologia trata-se de uma pesquisa descritiva quanto ao objetivo, de abordagem qualitativa, e quanto ao delineamento trata-se de um levantamento tipo survey com aplicação de questionário online direcionado aos contadores responsáveis pelos escritórios de contabilidade do município de Cruz das Almas – BA. Os resultados apontam que 80% dos profissionais de contabilidade concordam que a modalidade virtual ampliou a integração de informações entre contabilidade e cliente, 80% discordam em relação a precificação de pacote de serviços para MEI e ME, e abertura de empresa gratuita, 60% dos profissionais contábeis de escritórios físicos pretendem aderir a plataforma virtual, 60% concordam que existe concorrência entre seu escritório físico e o virtual, 60% acreditam que com a plataforma virtual ocorrerá uma redução da procura por escritórios físicos, mas 70% discordam em relação a extinção do escritório físico, 80% possuem algum tipo de entendimento sobre as novas tecnologias voltadas à contabilidade, 70% avaliaram a qualidade dos serviços contábeis oferecidos através das plataformas virtuais como bom, muito bom e excelente. Conclui-se que a maioria dos contadores discordam da precificação cobrada pelos escritórios virtuais, possuem entendimento sobre as novas tecnologias, porém, poucos pretendem aderir, embora avaliem a utilização da plataforma como um serviço de qualidade. Essa pesquisa limitou-se na fase da coleta de dados por conta do atual cenário de pandemia de covid-19, sendo necessário a adaptação do questionário presencial para questionário oline na plataforma Google Forms. O presente estudo contribui para profissionais de contabilidade, acadêmicos e pesquisadores compreenderem a contabilidade virtual na percepção de contadores. Sugere-se que pesquisas sejam realizadas com foco em investigar a percepção dos usuários e como ocorre a prestação dos serviços contábeis em plataformas virtuais. _____________________________________________________________________________ ABSTRACT: Accounting provides various services that are offered at the physical office, however, with technological advances, and gains a new format, which is the provision of accounting services in the virtual environment. It is important to highlight that the virtual accounting causes controversy among the specialists, because according to the literature, this category of service can be offered at a lower price than the market average. The general objective of this research is to analyze the perception of accounting professionals in the city of Cruz das Almas - BA in relation to the provision of accounting services on virtual platforms. As for the methodology, it is a descriptive research as to the objective, a qualitative approach and as for the treatment, it is a type research with the application of an online questionnaire directed to accountants responsible for the use of accounting in the municipality of Cruz das Almas - BA. The results show that 80% of accounting professionals agree that accounting virtual has expanded the integration of information between client and accounting, 80% disagree in relation to the pricing of services packages for MEI and ME, and opening a free company, 60% of physical office accounting professionals intend to join a virtual platform, 60% agree that there is competition between their physical and virtual offices, 60% believe that, with a virtual platform, there is a reduction in demand for physical offices, , but 70% disagree about the extinction of the physical office, 80% have some kind of understanding about new accounting technologies, 70% rated the quality of the accounting services offered through the virtual platforms as good, very good and excellent. It is concluded that the majority of accountants disagree with the pricing charged by users, have an understanding of new technologies, however, few intend to join, although they are available when using the platform as a quality service. This research was limited at data collection phase due to the current covid-19 pandemic scenario, being necessary the adaptation of the face-to-face questionnaire to the oline questionnaire on the Google Forms platform. This study contributes to accounting professionals, academics and researchers who understand virtual accounting in the perception of accountants. It is suggested that research be carried out with a focus on investigating the perception of users and how the provision of services in to virtual platforms occurs.