Atuação da equipe de enfermagem no atendimento ao paciente com transtorno psíquico em serviço de urgência e emergência

Abstract

RESUMO: O atendimento ao paciente com transtorno psíquico envolve várias vertentes, que abrange desde a forma de abordagem do usuário até o medo e o estigma apresentado por alguns profissionais. A emergência, por ser um setor de rápidos atendimentos, e de sobrecarga de trabalho, exigem maiores esforços e flexibilidade da equipe de enfermagem para que se tenha um acolhimento eficaz desses pacientes. Diante do exposto o presente trabalho elegeu como objetivo geral: conhecer a atuação da equipe de enfermagem no atendimento ao paciente com transtorno psíquico em serviço de urgência e emergência. Trata-se de uma revisão integrativa da literatura construída através da análise de 11 artigos entre os anos de 2012 a 2020 encontrados nas bibliotecas digitais: Scientific Eletronic Library Online e Biblioteca Virtual em saúde. Verificou-se que o atendimento ao paciente com problemas mentais nos serviços de urgência e emergência ocorre de maneira superficial, seja no acolhimento ou durante a prestação de cuidado e realização de procedimentos. A visão histórica negativa da loucura, o medo e preconceito ainda norteiam as práticas da equipe de enfermagem, contribuindo para o distanciamento entre a equipe e o paciente, tendo como consequência abordagens inadequadas. Dentro desse contexto, a contenção física mostrou-se como uma das condutas mais utilizada quando o usuário manifesta sintomas como agitação e agressividade, desprezando a criação do diálogo ou comunicação, pois ainda se considera o paciente com problemas mentais desprovido de entendimento e compreensão. A insuficiência de materiais, aliado a superlotação e desarticulação das emergências com a rede de saúde mental, acaba colaborando com a fragmentação dos serviços e interferem na qualidade da assistência. Outro ponto evidenciado é a baixa procura de cursos de capacitação e especializações relacionadas a área saúde mental que demostram o estigma referente ao tema e impactam a qualidade da assistência negativamente. Conclui-se que o conhecimento sobre a área da saúde mental é essencial para que aconteçam transformações na realidade estudada, com isso é importante à disponibilidade e busca por cursos de capacitação como também é importante repensar mudanças no processo de gestão como a criação de protocolos, sendo imprescindível modificações nas concepções profissionais para o estabelecimento de um cuidado mais acolhedor e humanizado. __________________________________________________________________________________ ABSTRACT The care provided to patients with mental disorders involves several aspects, ranging from the user's approach to the fear and stigma presented by some professionals. The emergency, as it is a sector of rapid attendance and work overload, requires greater efforts and flexibility from the nursing team in order to have an effective reception of these patients. In view of the above, the present work has chosen as its general objective: to know the performance of the nursing team in the care of patients with mental disorders in urgent and emergency services. It is an integrative review of the literature constructed through the analysis of 11 articles between the years 2012 to 2020 found in digital libraries: Scientific Eletronic Library Online and Virtual Health Library. It was found that the care for patients with mental problems in urgent and emergency services occurs superficially, either during reception or during the provision of care and procedures. The negative historical view of madness, fear and prejudice still guide the nursing team's practices, contributing to the distance between the team and the patient, resulting in inadequate approaches. Within this context, physical restraint proved to be one of the most used behaviors when the user manifests symptoms such as agitation and aggression, disregarding the creation of dialogue or communication, as the patient with mental problems is still lacking understanding and understanding. Insufficient materials, combined with overcrowding and disarticulation of emergencies with the mental health network, end up collaborating with the fragmentation of services and interfering with the quality of care. Another point highlighted is the low demand for training courses and specializations related to the mental health area, which demonstrate the stigma related to the theme and negatively impact the quality of care. It is concluded that knowledge about the mental health area is essential for transformations to happen in the studied reality, it is therefore important to the availability and search for training courses, as well as it is important to rethink changes in the management process such as the creation of protocols, modifications in the professional conceptions are essential for the establishment of a more welcoming and humanized care.