Valorização da assistência de enfermagem pelo paciente/familiar na percepção dos profissionais.

Abstract

Os profissionais de enfermagem que atuam na rede hospitalar tem uma relevância fundamental no que se refere ao cuidar, pois é o profissional que lida diretamente com os pacientes prestando uma assistência qualificada de forma a assegurar a segurança do paciente, de forma humanizada com uma visão holística. Os pacientes que realizam procedimentos cirúrgicos ficam internados no setor da clínica cirúrgica, sendo cuidado pela equipe de enfermagem onde é prestada a assistência ao paciente nos períodos pré e pós-operatório, com a perspectiva de prevenir complicações físicas e emocionais. O estudo teve como objetivo geral conhecer a valorização da assistência de enfermagem pelo paciente/familiar na percepção dos profissionais em uma clínica de uma Instituição Hospitalar do Recôncavo Baiano. Estudo de natureza descritiva de abordagem qualitativa. Os participantes do estudo foram 3 enfermeiros e 10 técnicos de enfermagem que atuam na clínica cirúrgica do referido hospital. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevista gravada, seguindo-se um roteiro. Para análise dos dados foi utilizado o método de análise temática, agrupando as temáticas semelhantes. Como resultados observou-se que de um modo geral os profissionais de enfermagem percebem que suas ações são poucos valorizadas pelos pacientes/familiares, mesmo sendo um grupo de profissionais que presta assistência muito proximamente aos pacientes estabelecendo uma relação direta e continua durante os cuidados. Reconhecem que a forma de lidar, falhas na comunicação, trabalho mecânico e a falta de um cuidado humanizado, constituem fatores limitantes no nível de satisfação e na valorização dos profissionais, e que a manifestação da satisfação/insatisfação é expressa por palavras, gestos e nível de colaboração por parte desses pacientes e familiares. Dessa forma, cabe a reflexão dos profissionais de enfermagem sobre as causas da pouca valorização e a busca de meios para melhor evidenciar a assistência prestada por eles. Torna-se elementar compreender que prestar uma assistência de qualidade, segura e humanizada, envolvendo prioritariamente o atendimento das necessidades do paciente durante seu tempo de permanência no ambiente hospitalar, são pontos essenciais para que tanto o paciente quanto todos os envolvidos no processo do cuidar possam obter resultados satisfatórios e que sejam valorizados.