Comprometimento organizacional: um estudo em uma organização do segmento de hotelaria no município de São Felix - BA

Abstract

RESUMO: O comprometimento organizacional configura-se numa troca mútua de identificação e envolvimento do colaborador com a organização, e estuda componentes como a afetividade, o interesse de permanência, assim como a identificação da relação de vantagens que o colaborador pretende ter junto a empresa. Nesse sentido, identificar o nível de comprometimento dos colaboradores é relevante no intuito de alcançar objetivos propostos pela empresa, além de identificar quais são os fatores que determinam o comprometimento. Essa pesquisa aqui apresentada centra-se no estudo do comprometimento organizacional em uma empresa do ramo de hotelaria no município de São Felix-Ba. Neste contexto, a pesquisa tem por objetivo geral analisar a percepção do gestor e dos colaboradores de uma organização em relação ao comprometimento organizacional. Quanto ao especifico busca-se: Identificar o tipo de comprometimento organizacional (normativo, afetivo e instrumental) predominante da empresa pesquisada; verificar se existe ações para promover, manter ou fortalecer o comprometimento organizacional e apresentar quais são as variáveis dependentes (produtividade, absenteísmo, rotatividade e satisfação no trabalho) que afetam ou não o comprometimento organizacional. A metodologia empregada nesse estudo caracteriza-se como descritiva, de natureza qualitativa. Quanto ao instrumento de coleta de dados, serão realizadas entrevistas semiestruturadas com o gestor da empresa no segmento de hotelaria e aplicação de questionários para os colaboradores. Como resultado foi possível identificar que o tipo de comprometimento organizacional predominante foi o afetivo e instrumental, não foram encontradas ações para viabilizar, preservar ou revigorar o comprometimento organizacional, ainda foi possível especificar que as variáveis dependentes não estão influenciando no desempenho corporativo e o que está sendo praticado na empresa de forma habitual para que se conquiste a responsabilidade institucional, é uma boa comunicação ,assim como disponibilidade de insumos para o cumprimento das atividades impostas. _________________________________________________________________________________________ ABSTRACT : The organizational commitment is configured in a mutual exchange of identification and involvement of the collaborator with the organization, and studies components such as affectivity, interest in permanence, as well as the identification of the relationship of advantages that the collaborator intends to have with the company. In this sense, identifying the level of employee commitment is relevant in order to achieve the objectives proposed by the company, in addition to identifying what are the factors that determine commitment. This research presented here focuses on the study of organizational commitment in a company in the hotel business in the city of São Felix-Ba. In this context, the general objective of the survey is to analyze the perception of the manager and employees of an organization regarding organizational commitment. As for the specific one, it aims at: Identifying the type of organizational commitment (normative, affective and instrumental) predominant in the researched company; verifying if there are actions to promote, maintain or strengthen the organizational commitment and presenting which are the dependent variables (productivity, absenteeism, rotation and job satisfaction) that affect or not the organizational commitment. The methodology used in this study is characterized as descriptive, of qualitative nature. As for the data collection instrument, semi structured interviews will be carried out with the company's manager in the hotel segment and the application of questionnaires to the employees. As a result it was possible to identify that the predominant type of organizational commitment was the affective and instrumental, no actions were found to enable, preserve or reinvigorate the organizational commitment, it was still possible to specify that the dependent variables are not influencing the corporate performance and what is being practiced in the company in the usual way to achieve institutional responsibility, is a good communication, as well as availability of inputs for the fulfillment of imposed activities.