Segurança do paciente no contexto assistencial de uma clínica escola odontológica de um município do recôncavo da Bahia

Abstract

A segurança do paciente visa buscar medidas para prevenir possíveis eventos adversos relacionados aos erros humanos, que podem acarretar danos à saúde, agravando o quadro e ocasionando possíveis óbitos. No que diz respeito à odontologia, o tema é um desafio por ser pouco explorado, apesar da maioria dos procedimentos na área serem de natureza invasiva, carreando grandes chances de causar eventos adversos e consequentemente danos ao paciente. Com isso, mostra-se necessário que seja prestada uma assistência de qualidade, livre de danos, de maneira holística e humanizada, com responsabilização pelo paciente. Diante desse contexto o estudo teve como objetivo geral conhecer as práticas de segurança do paciente que tem sido contemplada no contexto assistencial de uma clínica escola odontológica de um município do Recôncavo da Bahia e por objetivos específicos: verificar o conhecimento dos estudantes e professores quanto à segurança do paciente na assistência odontológica; identificar aspectos referentes à segurança do paciente nas diretrizes e protocolos estabelecidos na clínica odontológica. Este estudo trata-se de uma investigação descritiva de abordagem quali-quantitativa, o qual foi conduzido no Centro Integrado de Pesquisa e Extensão Maria Milza na Clínica Escola de Odontologia. Fizeram parte da pesquisa 110 discentes matriculados nas clínicas do 4º ao 10º semestres e 09 docentes das clínicas do 9º e 10º semestre do período vigente. O estudo foi submetido e aprovado pelo Comitê de Ética em Pesquisa e respeitou os princípios da resolução 466/12, mediante protocolo 4.359.019 de aprovação. Os dados foram obtidos através da aplicação de entrevista semiestruturada por videoconferência para os docentes e questionário em formato eletrônico pela plataforma virtual do google (Google Forms) para os estudantes, ambos baseados no questionário (HSOPSC) versão modificada da Agência para Pesquisa Hospitalar em Qualidade e Pesquisa em Saúde. Em seguida os dados obtidos através do questionário foram tabulados em uma planilha do Microsoft Excel e tratados no Programa Estatístico Statistical Package for the Social para análise estatística descritiva, os dados coletados através da entrevista foram analisados por meio da técnica de análise de conteúdo de Minayo. Verificou se que o conhecimento a respeito da segurança do paciente dos docentes e alunos ainda é insatisfatório, no entanto a instituição tem uma cultura de segurança do paciente e protocolos que contemplem o mesmo. É necessário investimento em programas a respeito do tema especificamente na área odontológica, além da necessidade de criação de uma ferramenta de notificações dos eventos adversos o que contribui para uma assistência livre de dano e de qualidade. ____________________________________________________________________________________ Patient safety aims to seek measures to prevent possible adverse events related to human errors, which can cause damage to health, aggravating the condition and causing possible deaths. With regard to dentistry, the topic is a challenge because it is little explored, despite the fact that most procedures in the area are invasive in nature, carrying great chances of causing adverse events and consequently damage to the patient. Thus, it is necessary to provide quality care, free of damages, in a holistic and humanized manner, with responsibility for the patient. Given this context, the study had as its general objective to know the patient's safety practices that have been contemplated in the care context of a dental school clinic in a municipality of Recôncavo da Bahia and for specific objectives: to verify the knowledge of students and teachers regarding safety of the patient in the dental assistance; identify aspects related to patient safety in the guidelines and protocols linked to the dental clinic. This study is a descriptive investigation with a qualitative and quantitative approach, which was conducted at the Integrated Research and Extension Center Maria Milza at Clínica Escola de Odontologia. 110 students enrolled in the clinics from the 4th to the 10th semesters and 09 professors from the 9th and 10th semester clinics of the current period took part in the research. The study was submitted to and approved by the Research Ethics Committee and complied with the principles of resolution 466/12, through protocol 4,359,019 of approval. The data were obtained through the application of semi-structured interview by videoconference for the documents and questionnaire in electronic format by the google virtual platform (Google Forms) for the students, both based on the questionnaire (HSOPSC) modified version of the Agency for Hospital Research in Quality and Health Research. Then the data obtained through the questionnaire were tabulated in a Microsoft Excel spreadsheet and treated in the Statistical Program Statistical package for the social descriptive statistical analysis, the data collected through the interview were dissipated through the content analysis technique from Minayo. It was found that the knowledge about patient safety of teachers and students is still unsatisfactory, however, the institution has a culture of patient safety and protocols that contemplate the same. It is necessary to invest in programs on the subject specifically in the dental field, in addition to the need to create a tool for the notification of adverse events, which contributes to harm-free and quality care.