Estratégia de marketing e comportamento de compra: um estudo em uma loja virtual de vestuário feminino

Abstract

O comportamento do consumidor vem se modificando cada vez mais, eles estão mais presentes no mundo virtual a procura de formas que facilitem e poupem seu tempo. Com isso, a internet trouxe novas formas de comunicação e de criar estratégias de marketing direcionadas ao público alvo por meio das mídias sociais. Este estudo ganha importância para os gestores das empresas online, pois proporcionará a melhor compreensão dos fatores que influenciam o poder de decisão de compra das mulheres em lojas de vestuário feminino, afim de criar novas estratégias de marketing e atrair clientes, com o intuito de entender como a análise do comportamento de compra pode contribuir na criação de estratégias de marketing em uma loja de vestuário com comércio online. Este trabalho apresenta como objetivo a análise do comportamento de compra online do público feminino de uma loja de moda. Afim de identificar quais os principais fatores que levam a decisão de compra. Descrever o comportamento de compra feminino e pontuar fatores bases para a formulação de estratégias de marketing digital. A pesquisa caracterizou-se como exploratório e descritiva, para isso foram utilizados como instrumentos de coleta de dados uma entrevista com a proprietária da loja e um questionário estruturado para as clientes. Quanto a análise de dados, foi possível perceber que o uso do marketing nas mídias sociais é um grande diferencial para as empresas que buscam se relacionar melhor com o consumidor e divulgar os seus produtos e serviços. É fundamental que as organizações se adaptem a essa nova realidade para que possam utilizar o marketing a fim de gerar resultados. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT Consumer behavior has been changing more and more, they are more present in the virtual world looking for ways to facilitate and save their time. With this, the internet has brought new forms of communication and of creating marketing strategies aimed at the target audience through social media. This study gains importance for managers of online companies, as it will provide a better understanding of the factors that influence the purchasing decision power of women in women's clothing stores, in order to create new marketing strategies and attract customers, in order to understand how buying behavior analysis can contribute to the creation of marketing strategies in a clothing store with online commerce. This work aims to analyze the online shopping behavior of the female audience in a fashion store. In order to identify the main factors that drive the purchase decision. Describe female buying behavior and point out base factors for the formulation of digital marketing strategies. The research was characterized as exploratory and descriptive, for this, an interview with the store owner and a structured questionnaire for the customers were used as data collection instruments. As for data analysis, it was possible to see that the use of marketing on social media is a great differential for companies that seek to better relate to the consumer and promote their products and services. It is essential that organizations adapt to this new reality so that they can use marketing to generate results.