Redes sociais digitais e as potencialidades do marketing empreendedor na pandemia da covid-19: estudo de caso em microempreendedores alimentícios do município de Muritiba-BA

Abstract

O Marketing tem seu crescimento cada vez mais acelerado no âmbito organizacional, assim como garante espaço e cada vez mais importância. Além das diversas qualidades que possui, ele também auxilia na adaptação dos empreendimentos diante das novidades num cenário globalizado. Paralelo a isso, as redes sociais ajudam nas relações entre clientes e empreendimentos. Com isso, o “boca-a-boca” precisou se adaptar. Contando com o poder de persuasão de perfis na internet, o comércio alimentício nas redes sociais, que já estava em crescimento em grandes cidades, teve seu crescimento acelerado também no interior com a pandemia da COVID-19. Na cidade de Muritiba-BA o comércio era dominado por um grupo pequeno de famílias de empresários tradicionais, com a dinâmica das redes sociais digitais, somado ao marketing empreendedor, o comércio foi se expandindo e diversificando, trazendo mais oportunidades às pessoas. A Mobills realizou uma pesquisa em 2020 que indica um aumento de 94,67% nas vendas por delivery, que de fato mexe no comércio, possibilitando o surgimento de novos empreendimentos e até a permanência dos já existentes. Esse trabalho tem como objetivo geral: Analisar a influência das redes sociais digitais numa empresa do ramo alimentício no município de Muritiba-BA durante a pandemia da COVID-19. Seus objetivos específicos consistem em: Identificar as principais redes sociais digitais usadas por uma empreendedora do segmento alimentício, caracterizar as estratégias utilizadas para alavancar as vendas com as redes sociais e verificar os resultados oriundos dessas estratégias. Por se tratar de uma pesquisa qualitativa descritiva, foram utilizados como instrumentos de coleta na presente pesquisa, o questionário e a entrevista com os clientes disponíveis e a gestora do Dogão Delícia. A partir desse trabalho foi possível identificar as redes mais utilizadas com efetividade no comércio muritibano, assim como as estratégias que causam maior aceitação nos clientes, se baseando nos resultados obtidos pelo Dogão Delícia, corroborando com o comércio local, além de contribuir com dados acadêmicos sobre os empreendimentos durante a pandemia. _____________________________________________________________________________________ ABSTRACT Marketing has its growth increasingly accelerated in the organizational sphere, as well as ensuring space and more and more importance. In addition to its many qualities, it also helps in the adaptation of enterprises to the novelties in a globalized scenario. Parallel to this, social networks help in the relationships between customers and enterprises. Thus, "word-of-mouth" had to adapt. Relying on the power of persuasion of internet profiles, the food business on social networks, which was already growing in large cities, had its growth accelerated also in the interior with the COVID-19 pandemic. In the city of Muritiba-BA the commerce was dominated by a small group of families of traditional entrepreneurs, with the dynamics of digital social networks, added to the entrepreneurial marketing, the commerce was expanding and diversifying, bringing more opportunities to people. Mobill conducted a survey in 2020 that indicates an increase of 94.67% in sales by delivery, which in fact moves the trade, enabling the emergence of new ventures and even the permanence of existing ones. This work has as its general objective: To analyze the influence of digital social networks in a company in the food industry in the city of Muritiba-BA during the COVID-19 pandemic. Its specific objectives consist of: Identify the main digital social networks used by an entrepreneur of the food segment, characterize the strategies used to leverage sales with social networks and verify the results arising from these strategies. Since this is a descriptive qualitative research, a questionnaire and an interview with the available customers and the manager of Dogão Delícia will be used as collection tools in this research. From this work we intend to identify the most effectively used networks in Muritiba's commerce, as well as the strategies that cause greater acceptance in customers, based on the results obtained by Dogão Delícia, corroborating the local commerce, in addition to contributing with academic data about the ventures during the pandemic.