Sistema único de saúde: um enfoque sobre a predileção do usuário no âmbito do cuidar

Abstract

O cenário da saúde brasileira na contemporaneidade baseia-se na atenção primária, secundária e terciária diante da teoria de referência e contra-referência, contudo, na prática ainda é visto, como um modelo não viável e este se encontra defasado em diversos campos. Na maioria das vezes, é demonstrado pelo usuário que nem sempre a sua escolha por determinada unidade é uma questão de preferência, mas sim uma questão de acessibilidade e de familiaridade. O objetivo geral do trabalho está em analisar os fatores que atuam sobre a predileção do usuário na busca do cuidado à saúde no âmbito do Sistema Único de Saúde. Trata-se de uma pesquisa fundamentada na abordagem qualitativa de caráter descritivo. O estudo foi submetido ao Comitê de Ética e Pesquisa, sendo aprovado e dado procedimento a coleta de dados. Essa investigação foi realizada em um Hospital do Recôncavo da Bahia, com participação do usuário presente no dia da investigação e que aceitou participar do estudo, de acordo com os critérios de inclusão. Foi realizado a entrevista por meio de gravação, seguindo um roteiro contendo 6 questões semiestruturadas. Os dados da pesquisa sequentemente foram analisados mediante a técnica de Minayo. Verificou-se que, na pesquisa a maior parte dos entrevistados eram do sexo feminino e possuíam ensino médio completo. Notou-se que, os usuários desconhecem a maior parte dos serviços da rede de saúde no município, relatando apenas os mais conhecidos como Hospital, SAMU, Atenção Primária. Há uma grande demanda das necessidades em saúde dos usuários com perfil em atenção primária, porém, ficou evidenciado uma preferência pela rede nosocomial apesar das dificuldades relatadas em relação ao alto fluxo de atendimento. Destaca-se que as demandas da Atenção Básica são redirecionadas pelos usuários para o espaço nosocomial, sobrecarregando a rede e gerando dificuldade no acesso. Verificou-se que as demandas da Atenção Básica são redirecionadas pelos usuários para o espaço nosocomial, devido a facilidade de médicos 24h. Com isso faz-se necessário o planejamento de ações que promovam melhor conhecimento desses usuários, a fim de que eles entendam que as demandas simples não devem ser supridas apenas pela rede nosocomial, mas sim, resolvidas por outras redes. Criando estratégias que devem ser discutidas e implementadas pela Rede de Atenção à Saúde. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT The Brazilian health scenario in contemporary times is based on primary, secondary and tertiary care in the face of the theory of reference and counter-reference, however, in practice it is still seen as a model that is not viable and is outdated in several fields. Most of the time, it is demonstrated by the user that his choice for a certain unit is not always a question of preference, but a question of accessibility and familiarity. The general objective of this work is to analyze the factors that act on the user's preference when seeking health care within the Unified Health System. This is a research based on a qualitative, descriptive approach. The study was submitted to the Ethics and Research Committee, and data collection was approved. This investigation was carried out in a hospital in Recôncavo da Bahia, with the participation of the user who was present on the day of the investigation and who agreed to participate in the study, according to the inclusion criteria. The interview was conducted by means of recording, following a script containing 6 semi-structured questions. The research data were subsequently analyzed using the Minayo technique. It was verified that, in the research, most of the interviewees were female and had completed high school. It was noted that users are unaware of most of the services of the health network in the municipality, reporting only the best known ones, such as the Hospital, SAMU, and Primary Care. There is a great demand for the health needs of users with a primary care profile, however, a preference for the nosocomial network was evidenced despite the difficulties reported in relation to the high flow of care. It is noteworthy that the demands of primary care are redirected by users to the nosocomial space, overloading the network and generating difficulty in access. It was verified that the demands of Primary Care are redirected by users to the nosocomial space, due to the ease of 24-hour doctors. Thus, it is necessary to plan actions that promote a better knowledge of these users, so that they understand that simple demands should not be met only by the nosocomial network, but should be solved by other networks. Creating strategies that should be discussed and implemented by the Health Care Network.