Marketing digital e o processo de vendas nas microempresas de vestuário feminino de Santo Antônio de Jesus - BA

Abstract

Com o avanço tecnológico o Marketing Digital, atrelado ao uso das mídias ou redes sociais, avançou com a finalidade de facilitar negociações de compra e venda e ofertas online aos seus usuários, podendo adquirir serviços e produtos de qualquer lugar, com apenas um toque em seus equipamentos eletrônicos. Desse modo, o presente estudo objetivou analisar as técnicas de Marketing Digital aplicadas em microempresas de vestuário feminino em Santo Antônio de Jesus-BA, tendo como objetivos específicos identificar as técnicas, quando utilizadas pelas empresas; caracterizar as estratégias de Marketing Digital aplicadas no auxílio do processo de vendas, e averiguar as mudanças ocorridas sob a perspectiva dos participantes após a introdução da ferramenta digital. Metodologicamente, este trabalho caracteriza-se como uma pesquisa qualitativa, exploratória e de campo. Em um primeiro momento, foi realizada uma busca ativa no centro de Santo Antônio de Jesus – Bahia, foram identificadas as microempresas de vestuário feminino a partir dos critérios de inclusão: localização no centro da cidade; registro como Microempreendedor; possuir loja física e usar as mídias digitais nas vendas. Posteriormente, foi aplicado um questionário online para a amostra selecionada, almejando consolidar a investigação acerca da temática. Sendo esses dados analisados de acordo com a literatura e ilustrados por meio de gráficos e tabelas. A análise revelou que as mídias sociais são utilizadas como ferramentas do Marketing Digital, e compreendidas como meio que oportuniza, principalmente, aumento de vendas e captação e fidelização de clientes, sendo o Instagram a rede social mais utilizada pela amostra selecionada. Por fim, apesar da insignificância amostral, foi possível fazer inferências que contribuíram especialmente para a compreensão da variação mercadológica do mundo das vendas, que se adequa a tendências e é afetado por condições sociais, sanitárias e culturais. Com isso, concluiu-se que o Marketing Digital é utilizado como estratégia para impulsionar o processo de vendas no ramo de vestuário feminino, na localidade de estudo em questão, sendo que a utilização do Instagram como ferramenta exclusiva sugere uma incoerência entre a falta de formação e investimento no Marketing Digital e a grande importância atrelada ao mesmo. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT With the technological advance, Digital Marketing, linked to the use of media or social networks, has advanced in order to facilitate purchase and sale negotiations and online offers to its users, being able to purchase services and products from anywhere, with just a touch of your smartphone. Thus, the present study aimed to analyze the Digital Marketing techniques applied in women's clothing micro enterprises in Santo Antônio de Jesus-BA, having as specific objectives to identify the techniques, when used by the companies; to characterize the Digital Marketing strategies applied to help the sales process, and to investigate the changes that occurred from the perspective of the participants after the introduction of the digital tool. Methodologically, this work is characterized as qualitative, exploratory and field research. At first, an active search was carried out in the center of Santo Antônio de Jesus - Bahia, micro-enterprises of women's clothing were identified based on the inclusion criteria: location in the city center; registration as a Microentrepreneur; own a physical store and use digital media in sales. Subsequently, an online questionnaire was applied to the selected sample, aiming to consolidate the investigation on the subject. These data were analyzed according to the literature and illustrated by means of graphs and tables. The analysis revealed that social media are used as Digital Marketing tools, and understood as a means that mainly provides an opportunity to increase sales and attract and retain customers, with Instagram being the most used social network by the selected sample. Finally, despite the insignificance of the sample, it was possible to make inferences that contributed especially to the understanding of the market variation in the world of sales, which adapts to trends and is affected by social, sanitary and cultural conditions. With this, it was concluded that Digital Marketing is used as a strategy to boost the sales process in the women's clothing sector, in the study location in question, and the use of Instagram as an exclusive tool suggests an inconsistency between the lack of training and investment in Digital Marketing and the great importance attached to it.