O uso do marketing digital para captação de novos pacientes em um consultório odontológico no município de Muritiba

Abstract

O Marketing digital engloba ações de comunicação que as empresas/profissionais podem utilizar através da internet, a fim de divulgar e vender seus produtos/serviços, conquistando um público cada vez maior e consequentemente trazendo mais visibilidade para a empresa. A mesma é considerada peça fundamental para alcançar metas e assim contribuir para o bom desempenho e crescimento do negócio, haja vista a tamanha utilização pelas mídias sociais. Diante da importância dessa temática, e considerando o atual cenário competitivo e a contínua evolução da tecnologia, sobretudo dos canais digitais, é que estratégias de marketing digital devem ser praticadas pelo profissional de odontologia, fazendo com que o mesmo se torne um diferencial no mercado. A partir do exposto, a presente pesquisa tem por objetivo geral analisar as estratégias de marketing digital que são utilizadas por um consultório odontológico para atrair clientes e como objetivos específicos, identificar as ferramentas de marketing que são utilizadas na captação de novos pacientes, caracterizar como a gestora do consultório aplica as ferramentas de Marketing Digital e analisa as métricas para converter os leads em clientes/pacientes; verificar a eficácia da utilização de redes sociais como ferramenta de divulgação de um novo produto/serviço do consultório. Com relação a metodologia aplicada, apresenta-se com uma abordagem de natureza qualitativa, cujo objetivos são descritivo e exploratório, realizado através do estudo de caso, explicitando o contexto e as variáveis que o influenciam. Como instrumento da coleta de dados, foi realizado aplicação de questionário com a gestora do consultório odontológico. Dessa forma, espera-se que esta pesquisa contribua de maneira significativa para o sucesso do profissional ou empresa, mediante a utilização de estratégias de marketing digital. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT: Digital Marketing includes communication actions that companies and professionals can use through the internet, in order to publicize and sell their products/services, gaining an ever growing audience and consequently bringing more visibility to the company. It is considered a fundamental part of achieving goals and also to contribute to the good performance and growth of the business, due the great use of social media. Considering the importance of this theme, and regarding the current competitive scenario and the continuous technology evolution, especially digital channels, it that digital marketing strategies must be practiced by the dental professional, making it a differentiator in the market. Based on the above, the present research has the general objective to analyze the marketing digital strategies that are used by odontological office to attract clients and as specific objectives, to identify the marketing tools that are used to attract new patients, to characterize how the office manager applies the Digital Marketing tools and analyze metrics to covert leads into clients/patients; to verify the effectiveness of the use of social networks as a tool for publicizing a new product/service for workers.Regarding the applied methodology, it presents an exploratory and descriptive approach, of a qualitative nature through the case study, explaining the context and the variables that influence it. As a data collection instrument, a questionnaire was applied to the manager of the dental office. In this way, it is expected that this research contributes significantly to the success of the professional or company, through the use of digital marketing strategies.