Redes sociais como mecanismo de comunicação com o cidadão: um estudode caso na prefeitura de Cruz das Almas

Abstract

Muito se discute sobre a Administração Pública e suas formas de comunicação e informação. Entre elas, com adesão mais recentemente, estão as redes sociais, que se tornaram eficientes ferramentas para diversas atividades devido às evoluções tecnológicas registradas nos últimos séculos. Nesse contexto, a Administração Pública se utiliza dessa comunicação digital para ter contato com o cidadão usuário de forma mais rápida, divulgar suas realizações sociais e, a partir disso, os cidadãos conseguem ter mais acessos às informações públicas e, assim, torna-se um potente instrumento de fiscalização do poder público, tendo em vista a ampla divulgação e a praticidade para a obtenção de dados. Desse modo, o objetivo geral da presente pesquisa consiste em analisar como a comunicação digital utilizada pela Prefeitura Municipal de Cruz das Almas colabora com o acompanhamento e fornecimento de informações da gestão pública para a população. Como objetivos específicos, almeja se: identificar as principais redes sociais utilizadas pela prefeitura do município pesquisado; verificar como através da comunicação digital a prefeitura pode se valer da mídia social para apresentar seu governo; investigar se essa Instituição cumpre com o Princípio da Publicidade através dos meios digitais. Quanto ao percurso metodológico que tornou a pesquisa exequível, trata-se de uma pesquisa descritiva e exploratória, sendo um estudo de caso, tendo como amostra os estudantes do nível superior matriculados nos cursos de ciências sociais aplicadas do Centro Universitário Maria Milza, no período letivo de 2022.2, residentes em Cruz das Almas. De acordo com o exposto acima, esta pesquisa tem como resultados a análise da importância do acesso à informação como forma de investigação das ações do poder público, visando trazer contribuições em nível informacional para a população cruz-almense. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT Much is discussed about public administration and its forms of communication and information. Among them there are social networks, which have become efficient tools for various activities due to technological developments in recent centuries. In this context, the public administration uses this digital communication to be in touch with the user citizen more quickly, publicize its social projects and, from this, the citizens are able to have more access to public information and, thus, it becomes a powerful inspection instrument of the public power, considering the wide dissemination and practicality for obtaining data. Thus, the general goal of this research is to analyze how the digital communication used by the Municipality of Cruz das Almas collaborates with the monitoring and provision of information from public management to the population. As specific objectives, it aims to: identify the main social networks used by the city hall of the researched municipality; verify how, through digital communication, the city hall can use social media to present its government; investigate whether this Institution complies with the Advertising Principle through digital media. As for the methodological path that made the research feasible, it is a descriptive and exploratory research, being a case study, having as a sample the students of the superior level enrolled in the courses of applied social sciences at the Centro Universitário Maria Milza, enrolled in the period 2022.2, residents of Cruz das Almas. According to the above, this research results in the analysis of the importance of access to information as a way of investigating the actions of the public power, aiming to bring contributions at an informational level to the Cruz-Almense population.