Instituições bancárias: uma abordagem ética

Abstract

A palavra ética é derivada do grego ethos, que significa “comportamento”, “modo de ser” e “hábito”. Portanto, compete a ela tratar de condutas que se dedicam a nortear o proceder humano, o qual deve ser pautado em princípios e valores morais. Em virtude disso, hodiernamente, as entidades modernas entendem que a ética possui um papel importante como um instrumento que pode diferenciá-las de maneira competitiva em cenário de grande concorrência. Diante disso, é imprescindível que os clientes e consumidores tenham percepções positivas em relação às empresas que eles escolhem para lhes oferecer produtos e serviços. Por esse motivo, as empresas precisam ter a preocupação de possuir uma cultura baseada em princípios éticos, e, desse modo, esse desvelo deve ser adotado também pelas instituições bancárias, sobretudo, por suas atividades envolverem quantias monetárias, e por fazer parte do setor financeiro, o qual possui grande relevância e complexidade para a sociedade. Assim, os colaboradores dessas corporações devem zelar por uma relação que envolva virtudes, como transparência e honestidade, pois, uma vez que isso não aconteça, a sua imagem será prejudicada, afetando a reputação daquela instituição junto à sociedade, além das implicações legais oriundos de tais atos. Nessa perspectiva, o presente estudo tem como objetivo geral analisar de que forma a ética pode se tornar um instrumento administrativo para os bancos. Especificamente, pretendeu-se apresentar, a partir da teoria, a importância do conhecimento e prática do código de ética nas organizações financeiras, descrever os princípios de uma instituição bancária pública, Banco do Brasil e de uma privada, Banco do Bradesco, e, por fim, dialogar sobre as consequências que pesam sobre as instituições financeiras decorrentes de falhas em suas condutas éticas. Quanto aos pressupostos metodológicos a pesquisa está classificada como um estudo bibliográfico, de abordagem qualitativa, sendo do tipo descritiva, exploratória e documental. Os resultados apresentam a importância do conhecimento dos códigos de ética que orientam as condutas dos colaboradores das instituições bancárias e a importância da implementação de atividades de treinamento e desenvolvimento sobre condutas éticas. ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT The word "ethics" is derived from the Greek term "ethos," which means "behavior," "way of being," and "habit." Therefore, it is its responsibility to deal with conduct that aims to guide human behavior, which should be based on moral principles and values. Consequently, modern entities understand that ethics plays an important role as a tool that can differentiate them competitively in a highly competitive environment. In light of this, it is essential for customers and consumers to have positive perceptions of the companies they choose to offer them products and services. For this reason, companies need to be concerned with having a culture based on ethical principles, and this concern should also be adopted by banking institutions, especially because their activities involve monetary transactions and they belong to the financial sector, which is of great importance and complexity for society. Thus, employees of these corporations must strive for a relationship based on virtues such as transparency and honesty, as failure to do so will harm their image, affecting the reputation of the institution in society, in addition to legal implications arising from such actions. From this perspective, the main objective of this study is to analyze how ethics can become an administrative instrument for banks. Specifically, it aims to present, based on theory, the importance of knowledge and practice of the code of ethics in financial organizations, describe the principles of a public banking institution, Banco do Brasil, and a private one, Banco do Bradesco, and, finally, discuss the consequences that weigh on financial institutions due to failures in their ethical conduct. Regarding the methodological assumptions, this research is classified as a bibliographical study, with a qualitative approach, being descriptive, exploratory, and documentary in nature. The results highlight the importance of knowledge about the ethical codes that guide the conduct of employees in banking institutions and the significance of implementing training and development activities regarding ethical behavior.