A qualidade de vida no trabalho como uma ferramenta de gestão para o alcance dos objetivos organizacionais

Abstract

Inseridas em um mercado caracterizado pela alta competividade, as organizações do século XXI vêm demandando, cada vez mais, de uma boa gestão do capital humano. As pessoas constituem a força vital para o alcance dos resultados institucionais, tornando-se fundamental o desenvolvimento das condições necessárias para que os colaboradores se sintam motivados e engajados na instituição. Diante do exposto, a Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) apresenta-se como uma ferramenta de gestão que visa a promoção do bem-estar físico e mental dos trabalhadores no ambiente laboral, contribuindo diretamente para o aumento dos seus índices de produtividade. Nessa perspectiva, o presente estudo buscou como objetivo geral verificar a percepção dos gestores e colaboradores acerca das políticas de Qualidade de Vida no Trabalho e sua relação com o desempenho pessoal dos colaboradores para o alcance dos objetivos organizacionais e especificamente pretendeu-se identificar os fatores que determinam a Qualidade de Vida no Trabalho; verificar se práticas de Qualidade de Vida no Trabalho são implantadas de forma intuitiva na organização e propor sugestões de ações e programas de Qualidade de Vida no Trabalho a serem utilizados como modelos pela gestão. Quanto ao delineamento metodológico, a pesquisa foi classificada como um estudo de caso descritivo, de abordagem qualitativa, tendo como participantes o gestor e os colaboradores de um supermercado localizado na cidade de Santa Teresinha – Ba. Como instrumentos de coleta de dados adotados para obter as informações necessárias para o estudo, foi realizada uma entrevista semiestruturada com o gestor e aplicado um questionário eletrônico aos colaboradores da empresa. A partir dos resultados obtidos, verificou-se que a gestão possui uma percepção limitada acerca da temática abordada e que existem fatores a serem revistos pela instituição, de modo a contribuir com a melhora da qualidade de vida dos trabalhadores, e, por conseguinte, com o alcance dos objetivos organizacionais. Esta pesquisa cumpriu as suas finalidades e pode gerar uma contribuição teórica para o tema em questão. ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT Inserted in a market characterized by high competitiveness, organizations of the 21st century are increasingly demanding good management of human capital. People constitute the vital force for achieving institutional results, therefore, developing the necessary conditions for employees to feel motivated and engaged is essential. Given the above, the Quality of Life at Work (QWL) is presented as a management tool that aims to promote the physical and mental well-being of workers in the work environment, directly contributing to the increase in their productivity rates. From this perspective, the present study sought as a general objective to verify the perception of managers and employees about Quality of Life at Work policies and their relationship with the personal performance of employees to achieve organizational objectives and specifically intended to identify the factors that determine the Quality of Life at Work; verify whether Quality of Life at Work practices are intuitively implemented in the organization and propose suggestions for Quality of Life at Work actions and programs to be used as models by management. As for the methodological design, the research was classified as a descriptive case study, with a qualitative approach, having as participants the manager and employees of a supermarket located in the town of Santa Teresinha - Ba. As data collection instruments adopted to obtain the necessary information for the study, a semi-structured interview was carried out with the manager and an electronic questionnaire was applied to the company's employees. From the results obtained, it was verified that the management has a limited perception about the theme addressed and that there are factors to be reviewed by the institution, in order to contribute to the improvement of the quality of life of the workers, and, consequently, with the achievement of organizational objectives. This research fulfilled its purposes and can generate a theoretical contribution to the topic in question.