Marekting digital: estudo da utilização das redes sociais no setor supermercadista

Abstract

Em tempos atuais, se fosse possível definir em um termo o mundo em que vivemos hoje, seria a era digital. Pois nunca antes a internet e as novas tecnologias estiveram tão presentes na vida das pessoas. A internet se tornou uma ferramenta incorporada ao nosso dia a dia, transformando-se em um novo meio de comunicação. Nesse contexto, um dos modos mais utilizados desse meio de comunicação é a mídia social, um instrumento de plataforma digital, que as marcas utilizam como ferramenta para acompanhar as necessidades e desejos dos seus consumidores, como também produzir uma maior interação entre o cliente e a organização, para poder fortalecer laços, e mantê-los mais duradouros e verdadeiros. Consequentemente com a elevada utilização desses meios de comunicação surgiu o marketing digital. A presença das redes sociais utilizadas pelos supermercadistas sejam eles de grande ou pequeno porte, o marketing digital a coloca um passo à frente. Nessa perspectiva, o presente estudo tem como objetivo geral analisar o marketing digital desenvolvido nas redes sociais utilizado pelos supermercadistas do São José do Itaporã. Com intuito de alcançar o objetivo proposto a metodologia do presente foi feito um estudo de caso descritivo de abordagem qualitativa. Quanto aos instrumentos de coleta de dados foi utilizado questionário direcionado aos comerciantes que aceitarem participar da pesquisa. Entre os resultados esperados, o presente trabalho pretende: identificar as estratégias de marketing digital desenvolvidas nas redes sociais das empresas em questão, demonstrar a importância das redes sociais para divulgação e a comercialização de produtos nos dias atuais, comparar as estratégias utilizadas pelos supermercados abordados na pesquisa. ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT In current times, if it were possible to define the world we live in today in one term, it would be the digital age. For never before has the internet and new technologies been so present in people's lives. The internet has become a tool incorporated into our daily lives, becoming a new means of communication. In this context, one of the most used modes of this means of communication is social media, a digital platform instrument, which brands use as a tool to monitor the needs and desires of their consumers, as well as to produce greater interaction between the customer and the company. organization, to be able to strengthen ties, and keep them more lasting and true. Consequently, with the high use of these media, digital marketing emerged. The presence of social networks used by supermarkets, whether they are large or small, digital marketing puts it one step ahead. In this perspective, the present study has the general objective of analyzing the digital marketing developed in social networks used by supermarkets in São José do Itaporã. In order to achieve the proposed objective, the methodology of the present study was a descriptive case study with a qualitative approach. As for the data collection instruments, a questionnaire was used aimed at merchants who agreed to participate in the research. Among the expected results, the present work intends to: identify the digital marketing strategies developed in the social networks of the companies in question, demonstrate the importance of social networks for the dissemination and commercialization of products in the present day, compare the strategies used by the supermarkets approached in the search.