Mix de marketing e varejo: uma revisão sistemática dos estudos a nível global e de Brasil

Abstract

Um bom marketing é preponderante para o sucesso de um negócio ou empreendimento. Em um mercado cada vez mais disputado as empresas concorrem ferozmente pela atenção dos consumidores e buscam alternativas para serem sempre lembradas pelos clientes. O composto do marketing são variáveis controláveis que uma organização pode gerenciar resultando em ações táticas que determinem o comportamento do mercado, quais sejam: preço, produto, propaganda e promoção. O sucesso da organização está em obter, manter e expandir seus consumidores. Portanto, este trabalho objetivou de forma central o mapeamento da evolução e situação atual dos estudos que relacionam os compostos de marketing ao varejo em nível global e Brasil. Para alcançar o objetivo geral houve o levantamento dos estudos que envolveram as temáticas de interesse na base do Web Of Science de forma que se caracterizou pelas áreas geográficas, campos temáticos e delimitação temporal. Para dar conta de alcançar o objetivo proposto a metodologia utilizada foi uma revisão de literatura com características de análise de conteúdo. Após as análises percebeu se um aumento substancial na produção acadêmica de artigos relacionados ao tema, além de produções majoritariamente em língua inglesa e produzidas nos Estados Unidos. O advento da Covid 19, somado a política de isolamento social e o desenvolvimento tecnológico mudaram as formas de compra e venda no varejo e aí entra em cena o Marketing 5.0 que é o conceito que combina tecnologia e criatividade para atrair, conquistar e ganhar clientes. _______________________________________________________________________________________ ABSTRACT Good marketing is preponderant for the success of a business or undertaking. In an increasingly disputed market, companies compete fiercely for consumers' attention and seek alternatives to always be remembered by customers. The marketing mix are controllable variables that an organization can manage resulting in tactical actions that determine the behavior of the market, namely: price, product, advertisement and promotion. The organization's success lies in getting, keeping and expanding its customers. Therefore, this work centrally aimed at mapping the evolution and current situation of studies that relate marketing compounds to retail at a global level and in Brazil. In order to achieve the general objective, there was a survey of studies that involved the themes of interest in the Web Of Science base in a way that was characterized by geographic areas, thematic fields and temporal delimitation. In order to achieve the proposed objective, the methodology used was a literature review with content analysis characteristics. After the analyzes, a substantial increase in the academic production of articles related to the theme was noticed, in addition to productions mostly in English and produced in the United States. The advent of Covid 19, in addition to the policy of social isolation and technological development, changed the ways of buying and selling in retail and that is where Marketing 5.0 comes into play, which is the concept that combines technology and creativity to attract, conquer and win customers.