Inovação de marketing nas micro e pequenas empresas: um estudo de caso do setor varejista de vestuário feminino em São Felipe-BA

Abstract

A inovação de marketing refere-se ao ato de inovar mediante a qualquer ferramenta de marketing, como a formação de preços, posicionamento, promoção, e criação do produto ou embalagem, podendo assim proporcionar vantagem competitiva para as organizações presentes no mercado. Desse modo, nota-se que a temática é uma pauta de extrema relevância, tendo em vista que a inovação de marketing possui métodos que podem fazer com que uma empresa se destaque em meio à concorrência. Nessa perspectiva, o presente estudo tem como objetivo geral analisar as inovações de marketing praticadas por duas empresas do setor varejista do segmento de vestuário feminino no município de São Felipe-BA e, especificamente, pretende identificar as ações de inovação de marketing, segundo o Manual de Oslo, praticadas pelas empresas varejistas; comparar as inovações de marketing aplicadas pelas micro e pequenas empresas do setor varejista do segmento de vestuário feminino; e verificar os benefícios da inovação de marketing nas empresas pesquisadas. Assim sendo, no que se refere aos pressupostos metodológicos, definiu-se o tipo de pesquisa, quanto aos objetivos, como sendo estudo descritivo com abordagem qualitativa, e seu delineamento constitui-se como um estudo de caso. Quanto aos instrumentos de coleta de dados, foram aplicadas entrevistas aos gestores das micro e pequenas empresas varejistas de vestuário feminino em São Felipe-BA, bem como questionários foram aplicados aos clientes das empresas participantes. Portanto, com os resultados obtidos com essa pesquisa, foi possível constatar que as empresas fazem uso das ações de inovação de marketing, mas a empresa Y se destacou nesse sentido. Ademais, verificou-se os benefícios obtidos a partir da inovação de marketing e, dentre eles, evidencia-se a vantagem competitiva das empresas que fazem uso do tipo de inovação enfatizado na pesquisa. ______________________________________________________________________________________ ABSTRACT Marketing innovation refers to the act of innovating through any marketing tool, such as pricing, positioning, promotion, and product or packaging creation, thus being able to provide competitive advantage for organizations present in the market. Thus, it is noted that the theme is an agenda of extreme relevance, considering that marketing innovation has methods that can make a company stand out among the competition. In this perspective, the present study has the general objective of analyzing the marketing innovations practiced by two companies in the retail sector of the women's clothing segment in the municipality of São Felipe-BA and, specifically, intends to identify the actions of marketing innovation, according to the Manual from Oslo, practiced by retail companies; compare the marketing innovations applied by micro and small companies in the retail sector of the women's clothing segment; and verify the benefits of marketing innovation in the researched companies. Therefore, with regard to methodological assumptions, the type of research was defined, in terms of objectives, as a descriptive study with a qualitative approach, and its design constitutes a case study. As for data collection instruments, interviews were applied to managers of micro and small women's clothing retailers in São Felipe-BA, as well as questionnaires were applied to customers of participating companies. Therefore, with the results obtained from this research, it was possible to verify that companies make use of marketing innovation actions, but company Y stood out in this sense. In addition, the benefits obtained from marketing innovation were verified and, among them, the competitive advantage of companies that make use of the type of innovation emphasized in the research is evident.