Estratégias da gestão: avaliação de estratégias aplicadas em uma drogaria local

Abstract

Em um mercado globalizado e em constante mudanças, as organizações têm demandado estratégias eficientes, afim de se prepararem para a alta competitividade e dinamismo que tem impactado o mercado. No varejo do segmento farmacêutico não é diferente, sendo necessário um olhar atento e ágil por parte da gestão em relação aos desafios, as oportunidades, ao aumento da concorrência e ao consumismo. Em paralelo à concorrência com as empresas de rede, tem os novos empreendimentos no segmento, observando-se uma constante necessidade de evolução em inovações, agregando serviços que fortifiquem a organização, além da diminuição de custos, aumento do capital de giro e baixos níveis de estoque. Nesse sentido, a gestão estratégica tem papel primordial, no desenvolvimento de práticas de consolidação e evolução da empresa no mercado, driblando as dificuldades apresentadas na área, de forma eficiente, buscando difundir técnicas de gestão como diferencial competitivo, e se habituando as necessidades dos consumidores que estão cada dia mais exigentes. Nessa perspectiva, o presente estudo tem como objetivo geral avaliar as estratégias de gestão em uma drogaria local no munícipio de Cruz das Almas – BA e especificamente pretende-se identificar as tecnologias empregadas na organização que favorecem um diferencial competitivo; descrever as estratégias de capitação e vendas utilizadas na organização; analisar oportunidades, limitações ou ameaças existentes no segmento. Quanto aos pressupostos metodológicos a pesquisa está classificada como um estudo de caso, descritivo de abordagem qualitativa. Quanto aos instrumentos de coleta de dados, foi utilizado um roteiro de entrevista semiestruturado aplicado ao gestor da organização. Como resultados, espera-se: constatar as tecnologias empregadas na organização utilizadas como diferencial competitivo; constatar as estratégias de captação, retenção e fidelização de clientes; e observar as oportunidades, limitações e ameaças visualizadas pelo gestor da organização. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT In a globalized and constantly changing market, organizations have demanded efficient strategies in order to prepare for the high competitiveness and dynamism that has impacted the market. It is no different in pharmaceutical retail, requiring a careful and agile look on the part of management in relation to challenges, opportunities, increased competition and consumerism. In parallel with the competition with network companies, there are new ventures in the segment, observing a constant need for evolution in innovations, adding services that strengthen the organization, in addition to reducing costs, increasing working capital and low levels of stock. In this sense, strategic management plays a key role in the development of practices for consolidation and evolution of the company in the market, efficiently overcoming the difficulties presented in the area, seeking to disseminate management techniques as a competitive differential, and getting used to the needs of consumers. that are becoming more demanding every day. In this perspective, the present study has the general objective of evaluating the management strategies in a local drugstore in the municipality of Cruz das Almas - BA and specifically intends to identify the technologies used in the organization that favor a competitive differential; describe the capitation and sales strategies used in the organization; analyze opportunities, limitations or threats existing in the segment. As for the methodological assumptions, the research is classified as a case study, descriptive of a qualitative approach. As for data collection instruments, a semi structured interview script applied to the organization's manager will be used. As a result, it is expected: to verify the technologies employed in the organization used as a competitive differential; verify the strategies for attracting, retaining and building customer loyalty; and observe the opportunities, limitations and threats seen by the organization's manager.