A segurança do paciente na assistência da equipe de enfermagem no serviço de atendimento móvel de urgência em municípios do reconvale Bahia

Abstract

No cenário mundial atual o índice de erros tem sido cada vez mais frequente frente a assistência prestada ao paciente, o que vem colocando a segurança do paciente como um serviço de grande relevância no atendimento, afim de garantir uma assistência segura, portanto a equipe de enfermagem tem como papel fundamental promover assistência de qualidade voltada aos princípios e protocolos de segurança do paciente, tanto no âmbito hospitalar quanto no ambiente pré-hospitalar ,onde geralmente o cenário e mais inseguro e mais propícios para eventos adversos. E para compreender melhor essa temática foi traçado o seguinte objetivo geral, analisar como a equipe de enfermagem promove a segurança do paciente no serviço de atendimento móvel de urgência em municípios do Reconvale Bahia e como objetivos específicos: identificar o perfil sociodemográfico e profissional da equipe de enfermagem do serviço móvel de urgência; verificar o conhecimento da equipe de enfermagem acerca da segurança do paciente; averiguar as principais dificuldades e facilidades encontradas pela equipe de enfermagem no atendimento seguro ao paciente; descrever as estratégias utilizadas para promover a segurança do paciente no atendimento pré-hospitalar no serviço móvel de urgência. Trata-se de um estudo de natureza descritiva com abordagem qualitativa, que foi realizado em municípios do Reconvale Bahia, na modalidade virtual utilizando a técnica snowball sampling ou bola de neve, onde o primeiro participante foi indicado pelo pesquisador e os seguintes foram encontrados através das indicações dos participantes sucessivamente, através dos seus contatos telefônicos via Whatzapp, utilizando a plataforma Google Forms. E Participaram da pesquisa 10 membros da equipe de enfermagem, sendo 4 enfermeiros(as) e 6 técnicos(as) de enfermagem, que estavam atuando na unidade do SAMU Reconvale onde atendem 31 municípios Bahia. Para realização dessa pesquisa a mesma passou pelo comitê de ética e após a liberação do parecer favorável de n° 5.993.098, A análise de dados foi a partir da análise de conteúdo de Minayo. Foi verificado que a equipe de enfermagem é predominada por mulheres, que a maioria dos profissionais que atua no APH não possuem curso de capacitação de segurança paciente, foi possível observar que os profissionais possuem entendimento sobre a segurança do paciente onde os mesmo apontam como principais dificuldade a falta de recursos financeiros, o difícil acesso nas ocorrências, a falta de segurança da equipe, a falta de pessoas na equipe que acaba acarretando em carga horarias excessivas de trabalho, em relação as facilidades não foram encontradas. E as principias estratégias utilizadas foram as capacitações, distribuídas através da educação permanente. Desse modo destacou- se que o entendimento da equipe a respeito da qualidade assistencial dos profissionais no APH, mostrando-se necessário o comprometimento da equipe e os gestores a oferecer capacitação para os profissionais, no intuito de garantir uma assistência segura de qualidade. ___________________________________________________________________________________ ABSTRACT: In the current world scenario, the error rate has been increasingly frequent in terms of patient care, which has placed patient safety as a service of great importance in care, in order to guarantee safe care, therefore the nursing team Its fundamental role is to promote quality care focused on patient safety principles and protocols, both in the hospital environment and in the pre-hospital environment, where the scenario is generally more insecure and more conducive to adverse events. And to better understand this theme, the following general objective was traced, to analyze how the nursing team promotes patient safety in the mobile emergency care service in municipalities of Reconvale Bahia and as specific objectives: to identify the sociodemographic and professional profile of the team nursing in the mobile emergency service; verify the nursing team's knowledge about patient safety; to ascertain the main difficulties and facilities encountered by the nursing team in safe patient care; to describe the strategies used to promote patient safety in prehospital care in the mobile emergency service. This is a descriptive study with a qualitative approach, which was carried out in municipalities of Reconvale Bahia, in the virtual modality using the snowball technique where the first participant was indicated by the researcher and the following were found through the indications of the participants successively , through your telephone contact via Whatzapp, thus using the Google Forms platform. The research participants were 13 members of the nursing team who were working at the SAMU Reconvale unit that serves 31 municipalities in Bahia. To carry out this research, it went through the ethics committee and after the release of the committee with the opinion of 5,993,098, the data analysis was based on Minayo's content analysis. It was found that the nursing team is predominantly women, that most professionals working in the APH do not have a patient safety training course, it was possible to observe that professionals have an understanding of patient safety, which they point out as the main difficulties the lack of financial resources, the difficult access in the occurrences, the lack of security of the team, the lack of people in the team that ends up resulting in excessive hours of work, in relation to the facilities were not found. And the main spoils used were the qualifications, distributed through permanent education. In this sense, the present study contributed to the team's understanding of the quality of care provided by professionals in the APH, demonstrating the need for the commitment of the team and managers to offer training to professionals, in order to guarantee safe quality care.