Marketing: um olhar estratégico voltado ao público infantil no comércio de Cruz das Almas - BA

Abstract

O marketing tem como principal objetivo conquistar o mercado alvo, através da fidelização dos seus clientes, construindo uma boa imagem da empresa, e assim, ampliar as vendas. No setor de moda, essa importante ferramenta é utilizada na busca de habilidades para inovação e atendimento das expectativas dos clientes, de forma que possa garantir satisfação e benefícios, uma vez que seus produtos e serviços possam estar de acordo com as necessidades e desejos dos mesmos. Neste contexto as empresas inseridas no ramo de moda infantil, precisam também utilizar-se de estratégias de marketing que atendam os mais diversos gostos e preferências, no intuito de transmitir mensagens que façam com que as crianças entendam e repassem a informação para seus responsáveis (shoppers), despertando o interesse dos mesmos para a aquisição do produto ou serviço. Assim o objetivo do estudo é analisar as estratégias de marketing utilizadas no setor de moda infantil e seu grau de influência para a venda de seus produtos. Este trabalho caracteriza-se quanto ao delineamento como uma pesquisa de campo com caráter descritivo, qualitativo, utilizando como instrumentos de coletas de dados aplicação de questionários com os shoppers, através de uma amostra do tipo não probabilística por acessibilidade ou conveniência e com os gestores de onze lojas do ramo infantil do centro de Cruz das Almas - BA. Nessa perspectiva, foi possível identificar que as principais estratégias utilizadas pelas empresas são com base na política de preço e na qualidade dos serviços, porém o fator qualidade dos produtos foi apontado pela maioria dos shoppers, ou seja, os pagadores dos produtos infantis, que ainda consideram que as estratégias utilizadas pelas lojas tem um alto grau de influência na sua decisão de compra, mas decide seus produtos com base na qualidade dos mesmos._______________________________________________________________________________ ABSTRACT:The marketing has as main objective to conquer the white market, through the loyalty of its customers, constructing a good image of the company, and thus, to extend the sales. In the fashion sector, this important tool is used in the search of abilities for innovation and attendance of the expectations of the form customers that can guarantee satisfaction and benefits, once its products and services can be in accordance with the necessities and desires of the same. In this context the inserted companies in the branch of childish fashion, also need to be used of strategies of marketing that take care of to the most diverse likes and preferences, in intention to transmit messages that make with that the children understand and would pass information for its responsible (shoppers), waking up the interest of the same for the acquisition of the product or service. Thus the aim of the study to is analyze the strategies of marketing used in the sector of childish fashion and its degree of influence for the sales of its products. This work characterizes how much to the delineation as a research of field with descriptive, qualitative character, using as instruments of collections of data application of questionnaires with shoppers, through a sample of the not probabilistic type for accessibility or convenience and with the managers of eleven stores of the childish branch of the center of Cruz das Almas-BA. This perspective, was possible to identify that the main strategies used for the companies are on the basis of the politics of price and in the quality of the services, however the factor product quality was pointed by the majority of shoppers, that is, the payers of the childish products, that still they consider that the strategies used for the stores have one high degree of influence in its decision of purchase, but it decides its products on the basis of the quality of the same.