Estratégias éticas e eficientes de marketing digital utilizadas por cirurgiões dentistas em redes sociais no contexto pandêmico

Abstract

É notório o crescimento do marketing digital no âmbito odontológico através dos recursos ofertados pelas redes sociais, considerando que estas também serviram como métodos de estratégia (com preceitos éticos) dos cirurgiões dentistas para a potencialização da sua atuação no mercado. Entende-se que esta iniciativa foi de elevada relevância principalmente, durante a pandemia do pelo SARS-CoV-2 enfrentada no ano de 2019, estendendo-se até atualmente, visto que os atendimentos nos consultórios odontológicos foram diretamente afetados, devido as normas de restrição preconizadas pelo Ministério da Saúde no que tange os procedimentos eletivos para a Odontologia. Como reflexo dessa iniciativa que já era existente neste contexto das mídias virtuais, mas que apresentou um crescente neste período referenciado, os profissionais além de conseguirem aproximar os pacientes da realidade clínica diária, conseguirão aumentar a promoção das informações acerca da saúde bucal através das mais diversas redes. Nessa perspectiva, a pesquisa tem como objetivo geral analisar as possíveis estratégias que estejam dentro dos princípios éticos de marketing digital utilizadas por cirurgiões dentistas que atuam e atuaram no Recôncavo da Bahia nas redes sociais no contexto pandêmico. O estudo caracteriza-se como uma pesquisa descritiva de abordagem qualitativa, e foi realizado no recôncavo baiano, com cirurgiões dentistas que atuam em Clínicas Privadas desta região após a autorização do CEP com o parecer 6.034.750. Os critérios para inclusão foram: Cirurgião Dentista que utilizaram as redes sociais como veículo de propagação dos procedimentos odontológicos através do marketing odontológico; que aceitassem participar do estudo e assinassem o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido; que tivessem concluido a graduação até o ano de 2019 ou mais. Em relação aos critérios de exclusão: Cirurgião Dentista que encontravam-se de férias, licença ou com atestado que impossibilitaram o encontro durante o período da coleta de dados; que não atuaram durante o contexto pandêmico. O instrumento de coleta tratou-se de um formulário on-line através do Google Forms e para análise destes dados, foi utilizada a técnica de análise de conteúdo segundo Minayo. Foi possivel concluir que o estudo favorece aos profissionais da área a visualizarem melhor as possibilidades estratégicas de marketing digital que podem ser utilizadas, tanto no período pandêmico quanto posterior para o fortalecimento da relação entre comercial, profissional e paciente além de ser uma forma de conseguir propagar a saúde bucal para um maior número de pessoas que tem acesso a conteúdo no meio digital. ________________________________________________________________________________________ ABSTRACT The growth of digital marketing in the dental field through the resources offered by social media is evident, considering that these platforms have also served as strategic methods (with ethical precepts) for dentists to enhance their presence in the market. This initiative has been of significant relevance, especially during the SARS-CoV-2 pandemic faced in 2019, extending until the present, as dental office appointments were directly affected by the restrictions recommended by the Ministry of Health regarding elective dental procedures. As a reflection of this existing initiative in the context of virtual media, which experienced further growth during this referenced period, professionals were able to not only bring patients closer to the daily clinical reality but also enhance the promotion of oral health information through various social networks. In this perspective, the general objective of this research is to analyze the possible ethically principled digital marketing strategies used by dentists who practice in the Recôncavo da Bahia region on social media platforms during the pandemic context. The study is characterized as a descriptive quantitative research and was conducted in the Recôncavo region of Bahia, with dentists practicing in private clinics in this region, after CEP authorization with opinion 6.034.750. The inclusion criteria were as follows: dentists who used social media as a means of disseminating dental procedures through dental marketing, who agreed to participate in the study and signed the Informed Consent Form, and who had completed their graduation until the year 2019 or later. Regarding the exclusion criteria: dentists who were on vacation, on leave, or had a medical certificate that prevented their participation during the data collection period, and those who did not practice during the pandemic context. The data collection instrument consisted of an online form using Google Forms, and for the analysis of this data, content analysis technique according to Minayo was employed. It was possible to conclude that the study provides dental professionals with a better understanding of the strategic possibilities of digital marketing that can be utilized, both during the pandemic period and beyond, to strengthen the relationship between commercial aspects, professional practice, and patients. Additionally, it serves as a means to propagate oral health to a larger audience that has access to digital content.