A acessibilidade dos usuários na unidade de saúde da família: percepção dos(as) enfermeiros(as)

Abstract

A acessibilidade aos serviços de saúde na atenção básica está diretamente ligada aos princípios do SUS e pode ser definida como uma das dimensões do acesso. A acessibilidade ou acesso aparecem como um dos aspectos da oferta de serviços relativos à capacidade de produzir serviços, respondendo as necessidades de saúde de uma determinada população. A presente pesquisa buscou analisar a percepção dos enfermeiros quanto à acessibilidade aos serviços de saúde ofertados nas unidades de saúde da família em um município do recôncavo baiano. Trata-se de um estudo descritivo, exploratório, de abordagem qualitativa. Para a realização desse trabalho foi realizada uma revisão de literatura por meios das principais bases eletrônicas de dados. Após a coleta, estas foram organizadas em um quadro para melhor visualização das informações coletadas em campo e as entrevistas foram transcritas e posteriormente analisadas. Verificou-se que a equipe de enfermagem percebe algumas dificuldades acerca da acessibilidade dos usuários nas Unidades de Saúde em que prestam serviços. Espera-se que esta pesquisa possa contribuir para a reflexão acerca de medidas que visem um melhor atendimento, qualificado e humanizado em que os usuários tenham seus diretos garantidos._____________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT: Accessibility to health services in primary care is directly linked to SUS principles and can be defined as one of the dimensions of access. Accessibility or access appears as one of the aspects of the offer of services related to the capacity to produce services, responding to the health needs of a given population. The present research sought to analyze the perception of nurses regarding the accessibility to health services offered in the family health units in a municipality of the Bahia state. For the accomplishment of this work a literature review was carried out by means of the main electronic data bases. After the collection, these were organized in a table to better visualize the information collected in the field and the interviews were transcribed and later analyzed. It was verified that the nursing team perceives some difficulties regarding the accessibility of the users in the Health Units in which they provide services. It is hoped that this research may contribute to the reflection on measures that aim at a better, qualified and humanized service in which users have their guaranteed rights as promised.