A atratividade de mercado dos salões de beleza em Cruz das Almas - Ba

Abstract

A atratividade da oferta de mercado está relacionada ao poder que o produto/serviço tem de persuadir o cliente a adquiri-lo. Ela é constituída por elementos que tem como finalidade tornar a oferta do produto/serviço competitivamente atraente. O produto/serviço é o elemento chave da oferta de mercado, dessa forma, o consumidor julgará a oferta por três elementos básicos: Preço baseado no valor, Características e qualidade do produto, Compostos de serviço e qualidade. A presente pesquisa tem como objetivo geral avaliar a percepção dos consumidores quanto à atratividade de mercado dos Salões de Beleza na cidade de Cruz das Almas – BA. E de uma forma mais específica, pretende-se: Caracterizar os serviços oferecidos pelos Salões de Beleza em Cruz das Almas – BA; Identificar o perfil dos consumidores de Salões de Beleza em Cruz das Almas e investigar os atributos percebidos pelos consumidores como atrativos nos Salões de beleza. O estudo contribuirá com informações para sociedade a respeito da percepção dos consumidores dos salões de beleza quanto à atratividade de mercado dos mesmos, sendo útil para difundir informações a respeito do tema, além de ser importante para influenciar nas decisões daqueles que desejarem atuar neste segmento. O percurso metodológico adotado desenha uma pesquisa que, quanto à abordagem, classifica-se como qualitativa; quanto aos objetivos, exploratória; e quanto ao procedimento técnico, foi utilizada uma pesquisa de campo. Para coleta dos dados, foi utilizado uma entrevista semiestruturada com os gestores dos salões e questionários de múltipla escolha aplicados aos consumidores, optando-se por uma amostra não probabilística por conveniência. De modo geral, verificou-se que o atendimento e a qualidade dos serviços são os fatores de maior preponderância na hora da escolha do salão, atribuindo-se à qualidade, uma maior relevância na percepção dos consumidores daqueles empreendimentos quanto à sua atratividade.