Marketing de nincho: oportunidade de negócio no segmento de personalização no recôncavo da Bahia

Abstract

Atualmente, um grande desafio para o micro empreendedor é encontrar um espaço para se estabelecer em meio às grandes empresas; um mercado que possa atuar e tenha bons retornos financeiros, possibilitando assim o desenvolvimento do seu empreendimento. Nesse sentido, é importante buscar ferramentas estratégicas de marketing que proporcionem vantagem competitiva e o alcance dos objetivos pré-estabelecidos pela organização. Desta forma, esta pesquisa tem como objetivo analisar as práticas estratégicas de nicho de mercado mais pertinentes em microempresas de produtos personalizados no Recôncavo Baiano. Para chegar ao objetivo proposto, adotou-se como percurso metodológico, uma pesquisa qualitativa e descritiva, para a qual foram aplicados questionários com intuito de colher informações sobre a percepção dos clientes por meio das ações de marketing promovidas pelas microempresas selecionadas. Para tanto, foi utilizada a amostra não probabilística por conveniência. Outra ferramenta utilizada para obtenção de dados foi a entrevista semi-estruturada com os gestores de microempresas do segmento de personalização de produtos. A pesquisa caracterizou-se como participativa com observação direta, visto que o pesquisador está inserido no segmento de personalização, cujo lócus circunscreveu-se aos municípios de Governador Mangabeira, Muritiba e Cruz das Almas. Os dados foram examinados e interpretados, com o auxílio do software MS Excel. A partir dos resultados alcançados, foi possível concluir que as estratégias praticadas pelas microempresas, sendo estas direcionadas a um nicho de mercado são em sua maioria eficientes, pois as mesmas se mostraram perceptíveis aos clientes. Entretanto, alguns pontos foram sinalizados como insatisfatórios, e estes precisam ser corrigidos para melhorar a satisfação dos clientes. ______________________________________________________________________________________________________________________________ ABSTRACT: Nowadays, a great challenge for the micro-entrepreneur is to find a space to establish themselves among the big companies; a market that can act and have good financial returns thus enabling the development of your enterprise. In this sense it is important to seek strategic marketing tools that provide competitive advantage and the achievement of the pre-established objectives of the organization. In this way, this research aims to analyze the most pertinent strategic niche market practices in micro-enterprises of customized products in the Recôncavo Baiano. In order to reach the proposed objective, a qualitative and descriptive research was adopted as a methodological approach, to which questionnaires were applied in order to gather information about the clients' perceptions through the marketing actions promoted by the selected microenterprises. For this, the non-probabilistic sample was used for convenience. Another tool used to obtain data was the semi-structured interview with the micro-managers of the product customization segment. The research was characterized as participative with direct observation, since the researcher is inserted in the personalization segment, whose locus was circumscribed to the municipalities of Governador Mangabeira, Muritiba and Cruz das Almas. The data were examined and interpreted with the help of MS Excell software. From the obtained results, it was possible to conclude that the strategies practiced by the microenterprises, being directed to a niche of the market, are in the majority efficient, since the same ones were shown to the clients perceptible. However, some points have been flagged as unsatisfactory, and these need to be corrected to improve customer satisfaction.