A influencia do nível de satisfação do colaborador no supermercado Primo Cerqueira

Abstract

Diante do dinamismo observado no cenário atual do mercado de trabalho, nota-se a busca constante da melhoria no nível de relacionamento entre a empresa e seus clientes internos. Com isso, as organizações se preocupam em criar um bem-estar entre essas relações, surgindo assim a necessidade de adotarem estratégias que influenciem a criação de um ambiente harmonioso, na busca da melhoria contínua por meio da análise do ambiente interno, a partir das necessidades observáveis dos colaboradores. Nessa perspectiva, o presente estudo analisou como o nível de satisfação do colaborador influencia o clima organizacional no Supermercado Primo Cerqueira, no município de São Felipe/BA. Como instrumento de coleta de dados foi utilizado uma entrevista semiestruturada aplicada a 16 colaboradores da empresa, contendo variáveis que identificaram os fatores que influenciam o clima organizacional da empresa. De acordo com os dados obtidos, propõe-se à empresa desenvolver as políticas e práticas de recursos humanos, como por exemplo, o treinamento de colaboradores. Apesar de alguns pontos a melhorar, o grau de satisfação na empresa mostrou-se bastante satisfatório, tendo em vista que a maioria dos colaboradores afirmaram estar muito satisfeitos e satisfeitos com a empresa. Os resultados identificaram informações necessárias para que seja possível reconhecer e atender as necessidades dos colaboradores, para que dessa forma seja possível realizar melhorias na empresa.______________________________________________________________________________ ABSTRACT: Given the dynamism observed in the current scenario of the labor market, we can see the constant search for improvement in the level of relationship between the company and its internal customers. In this way, organizations are concerned with creating a well-being between these relationships, thus creating the need to adopt strategies that influence the creation of a harmonious environment, in the search for continuous improvement through analysis of the internal environment, from the needs employees. In this perspective, the present study analyzed how the level of employee satisfaction influences the organizational climate in the Primo Cerqueira Supermarket, in the city of São Felipe / BA. As a data collection instrument, a semi-structured interview was applied to 16 employees of the company, containing variables that identified the factors that influence the organizational climate of the company. According to the data obtained, the company is proposed to develop policies and practices of human resources, such as training of employees. Despite some points to improve, the degree of satisfaction in the company was very satisfactory, considering that most of the employees said they were very satisfied and satisfied with the company. The results have identified the information needed to recognize and meet the needs of employees, so that improvements can be made to the company. *