Marketing sustentável e gestão ambiental: um olhar para o consumo consciente e para as práticas de uma indústria de Cruz das Almas - Ba

Abstract

O século XXI é marcado por um aumento do consumo, que reflete diretamente nas relações entre as empresas e os consumidores. É valido salientar que as organizações precisam desenvolver suas atividades com uma preocupação com o meio ambiente e o desenvolvimento das gerações futuras. Nesse aspecto, o marketing sustentável surge como uma importante ferramenta para auxiliar as organizações sustentáveis a alcançarem seus objetivos e se posicionarem frente aos clientes que vem mudando seus hábitos de consumo e estão mais interessados em comprar com as empresas que além de disponibilizarem produtos e/ou serviços com qualidade e preço justo, tenham responsabilidade socioambiental; que se preocupem com o meio ambiente e com os impactos que seus processos causam e que busquem e implementem medidas para minimizar esses efeitos. O presente estudo objetivou analisar a preferência de compra dos consumidores por produtos oriundos de uma empresa que se posiciona como ambientalmente sustentável e para isso buscou identificar como a empresa comunica suas ações sustentáveis ao mercado, verificar a percepção dos clientes em relação as estratégias ambientais comunicadas pela empresa e classificar a inclinação do consumidor para aquisição de produtos da empresa pesquisada. A metodologia utilizada nesse estudo caracteriza-se a pesquisa quanto aos objetivos como exploratória, propondo uma abordagem qualitativa, orientada por um estudo de caso realizado em uma indústria localizada em Cruz das Almas -Bahia. Quanto aos instrumentos de coleta de dados foi aplicado um questionários direcionados aos clientes e entrevista com os gestores da organização. Ao final desse estudo foram sanados os questionamentos que nortearam a pesquisa, obtendo como resultado que 49% dos participantes são motivados a comprar na empresa pesquisa pelos seus aspectos pessoais, e que tem mais de 5 anos como cliente da instituição, a maioria absoluta dos participantes vê a empresa como sustentável e percebe a comunicação realizada pela empresa através dos produtos e ações de proteção ambiental, a maioria dos participantes se classificou como consumidores conscientes sustentáveis. Esse estudo contribuiu para a geração de conhecimentos sobre o assunto abordado e seus resultados possibilitaram aos gestores da organização uma reflexão e alinhamento de suas estratégias de comunicação com o consumidor e o mercado, a fim de explorar mais a comunicação das ações sustentáveis com os clientes._______________________________________________________________________________ ABSTRACT: It is possible to notice that many companies are developing their activities with a concern with the environment and the development of the future generations. This positioning by companies with respect to nature and its resources is based on the concepts of sustainability. In this respect, sustainable marketing appears as an important tool to help sustainable organizations reach their goals and position themselves in the face of consumers who are changing their consumption habits and are more interested in buying from companies that besides making products and / or services with quality and fair price, have socio-environmental responsibility; that they care about the environment and the impacts that their processes cause to the same and that they look for and implement measures to minimize those effects. The present study aimed to analyze the consumers 'preference for products from a company that is positioned as environmentally sustainable and for this purpose it sought to identify how the company communicates its sustainable actions to the market, to verify the clients' perceptions regarding the environmental strategies communicated by company and classify the consumer inclination to purchase products of the company surveyed. The methodology applied in this study regarding the objectives is characterized as exploratory, proposing a qualitative approach, guided by a case study. Regarding the collection methods, it was proposed the application of questionnaires addressed to the clients and interview with the managers of the organization. At the end of this study, the questions that guided the research were solved, 49% of the participants are motivated to buy at Calçados Bibi due to their personal aspects, the absolute majority sees the company as sustainable and perceives the communication carried out by the company through the products and actions of environmental protection, most of the participants are sustainable conscious consumers. This study contributed to the generation of knowledge about the subject addressed and its results enabled to the managers of the organization a reflection and alignment of their strategies of communication with the consumer and the market.