Implementação do acolhimento com classificação de risco em uma unidade de pronto atendimento

Abstract

O acolhimento com classificação de risco é uma ação que modifica toda a assistência no Sistema Único de Saúde, qualificando os parâmetros técnicos, éticos, humanitários e holístico, admitindo que favoreceu os usuários e os profissionais de determinada instituição. A enfermagem é uma figura essencial no acolhimento com classificação de risco, visto da observação dos enfermeiros a forma de adaptação com o acolhimento, avaliação dos usuários e direcionamento dos pacientes para resolução das queixas. O objetivo deste trabalho pautou- se em analisar o processo de implementação do acolhimento com classificação de risco na unidade de pronto atendimento de uma cidade do Recôncavo da Bahia. Trata-se de uma abordagem qualitativa de caráter descritivo. A coleta de dados foi realizada através de uma entrevista, tendo como participantes os enfermeiros da unidade de pronto atendimento. As respostas foram analisadas por meio da técnica de análise de conteúdo segundo Minayo. Com esta pesquisa espera-se conhecer a capacidade dos enfermeiros frente ao acolhimento com classificação de risco, descrever o processo de implementação de risco, e discutir quanto o acolhimento com classificação de risco é benéfico para os usuários e a instituição. Para fins esta pesquisa tem como conhecer o perfil dos enfermeiros ligados a o acolhimento com classificação de risco e discutir a importância do acolhimento com classificação de risco. Com os resultados desta pesquisa, constatou-se que há um considerável entendimento dos enfermeiros sobre o acolhimento com classificação de risco, no entanto as dificuldades encontradas minimizam a qualidade desta classificação, desta forma nota-se que a falta de investimento tanto nas áreas de estrutura física do ambiente, meios de comunicação com a população e educação continuada comprometem a qualidade do serviço prestado na unidade de pronto atendimento. Desta forma, espera-se que o presente estudo contribua na capacitação dos profissionais, que a gestão municipal perceba a importância de se investir na melhoria da unidade, em educação social para o tema e no fortalecimento do processo de acolhimento com classificação de risco.