Um estudo de estratégias de marketing na empresa vidrobox - Governador Mangabeira - BA

Abstract

Este projeto de pesquisa teve como proposta de investigação analisar de que forma as estratégias de marketing contribuem na melhoria do produto/serviço na VIDROBOX. A partir de reflexões ante a competitividade do mercado atual relacionado a exigência de gestão estratégica de marketing, ferramenta que para utilizam para atingir diferenciação diante do mercado e propondo uma relação entre qualidade e valor do produto. A Qualidade na empresa envolve todas aquelas dimensões que afetam a satisfação do cliente alvo e por consequência a sobrevivência da empresa. Para conquistar mercado e se manter competitivo, é preciso atender aos requisitos dos clientes quanto a produtos/serviços. Diante desse contexto surge a necessidade de se questionar: Como as estratégias de Marketing são posicionadas na interface da qualidade do produto/serviço da Empresa VIDRBOX como diferenciais competitivos de mercado? Sendo, objetivos auxiliares: Investigar a ferramenta 4 P’s no cotidiano mercadológico da empresa VIDROBOX como garantia da qualidade dos produtos e serviços oferecidos no mercado; Inquirir o conhecimento dos gestores da empresa VIDROBOX, sobre as ferramentas de marketing 4P’s; Avaliar o mercado consumidor da empresa VIDROBOX sobre a qualidade dos seus produtos e serviços consumidos. Sendo uma pesquisa foi de natureza quantitativa e qualitativa, na qual empregou como procedimentos metodológicos a revisão bibliográfica e a pesquisa de campo. Foram feitos questionários com trinta e três clientes da loja e com o gestor da empresa, nos quais responderam perguntas no âmbito da qualidade e ferramentas mercadológicas. Observam-se claramente as concordâncias e discordâncias entre os gestores sobre adoção de estratégias mercadológicas. Pode-se considerar ainda que, ao analisar as respostas atribuídas pelos clientes é possível inferir que eles asseguram a qualidade dos produtos e serviço da empresa VIDROBOX, porém tecem sugestões e críticas a ausência de serviços adicionais e promoções.