Sistemas de informação na prefeitura municipal de Castro Alves – Ba: uma análise a partir da percepção de usuários dos sistemas

Abstract

A necessidade de informação confiável e temporal para os processos decisórios tornaram os sistemas de informação (SI) uma ferramenta indispensável para as empresas. Os SI servem como base de conhecimento para a solução de problemas e possibilita a identificação mais precisa das necessidades da organização. Os sistemas de informação são complexos, diferenciados e essenciais, dependendo de dados corretos para que produzam informações de boa qualidade. Para a organização não basta adquirir e implantar tecnologia que acarrete altos custos se essa não for bem utilizada ou houver falhas nas fases de transformação dos dados ou coleta das informações. Dessa forma, desenvolveu-se um estudo diagnóstico sobre o desempenho de sistemas de informação em uma organização pública. Trata-se de uma pesquisa exploratória e descritiva, caracterizada como estudo de caso com uma abordagem qualitativa. Como procedimento para coleta de dados utilizou-se de questionários com questões objetivas e subjetivas. Dez participantes constituíram a população da pesquisa de um total de vinte e cinco funcionários. Foi definido como objetivo geral o de verificar a percepção dos funcionários da Prefeitura Municipal de Castro Alves – BA sobre a eficiência dos sistemas de informação. Os resultados apontam para a necessidade de intervenção para capacitação de usuários do sistema e apontou limitação do sistema que segundo 40% dos participantes os sistemas de informação tem atendido parcialmente as necessidades do setor. _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

The need for reliable and time information for decision-making processes become the information systems (IS) an indispensable tool for businesses. The SI serve as a knowledge base for troubleshooting and enables more precise identification of the organization's needs. Information systems are complex, differentiated and essential, depending on correct data to produce good quality information. For the organization is not sufficient to acquire and deploy technology that entail high costs if it is not used well or there are failures in processing of the data or information collection. Thus, we developed a diagnostic study on the performance of information systems in a public organization. This is an exploratory and descriptive research, characterized as a case study with a qualitative approach. As a procedure for data collection was used questionnaire with objective and subjective questions. Ten participants were the research population of a total of twenty-five employees. It was defined as general objective to verify the perception of the employees of the City of Castro Alves - BA on the efficiency of information systems. The results point to the need for intervention for system users training and system limitation pointed that according to 40% of participants information systems has partially met the sector's needs.