Estratégia competitiva: um estudo na micro empresa Souza Service no município de Cruz das Almas - BA

Abstract

Em meio às mutações sociais e econômicas que ocorrem no ambiente onde as empresas estão inseridas, a necessidade de adaptação mercadológica é cada vez mais exigida, para que estas consigam prosperar. Neste sentido, os conhecimentos provenientes da administração estratégica, possibilitam às organizações serem mais competitivas, onde por meio da elaboração do planejamento estratégico tem-se um melhor direcionamento e melhoria da capacidade de adaptação para as mesmas, principalmente no aspecto que trata sobre a formulação da estratégia. Direcionando-se para uma realidade mais próxima do objeto de estudo, no município de Cruz das Almas - BA não difere dessa realidade, visto que o mercado é entendido enquanto um sistema, como aberto, que sofre influência de outros meios, assim como as organizações, neste trabalho representada pela microempresa Souza Service. A partir deste contexto, esta pesquisa teve como objetivo avaliar as ferramentas estratégicas aplicáveis à microempresa Souza Service no município de Cruz das Almas – BA, visando alcançar vantagens competitivas. Já para ajudar ao alcance deste objetivo, formularam-se os seguintes objetivos específicos: observar como os concorrentes do mesmo ramo da microempresa Souza Service aplicam as ferramentas estratégicas; identificar as ferramentas estratégicas utilizadas pela empresa; constatar os pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças encontrados nos ambientes da microempresa Souza Service. Em se tratando da metodologia, optou-se por uma pesquisa de natureza exploratória, tendo uma abordagem quali-quantitativa, que foi conduzida através de uma pesquisa de campo, com aplicação de questionário aos clientes e entrevista ao sócio gestor e fundamentada em fontes primárias, com autores da área. Os resultados encaminham-se da seguinte forma, os concorrentes estão em uma boa localização, visivelmente apresentam maior investimento em estratégia de divulgação, a Souza Service está localizada em um local de difícil acesso e pouca visibilidade, além de encontrar-se em fase inicial de crescimento no mercado e não se utilizar de ferramentas estratégicas específicas para dar sustentação a esse crescimento. O que a empresa possui enquanto diferencial é a qualidade e eficiência da execução do serviço prestado aos clientes, com conhecimento técnico específico para seu desenvolvimento. Conclui-se com esta pesquisa, que a microempresa Souza Service utiliza de ferramentas estratégicas, embora o gestor não aplique e não domine de forma correta para obter a vantagem competitiva, por estar em um ambiente de alta competitividade no ramo de serviço.